官方客服热线
博世在中国的官方统一客服热线是： 400-820-7555
拨打电话时请注意：
（图片来源网络，侵删）
- 这条热线是博世全国统一的24小时服务热线。
- 您可以根据语音提示，选择相应的服务，1” for 产品服务，“2” for 售后支持等。
- 接通后，请准备好您的产品型号和故障代码（如果有的话）,这能帮助客服人员更快地为您解决问题。
其他联系方式
除了电话,您还可以通过以下渠道联系博世：
官方微信公众号
- 公众号名称：博世家电BoschHome
- 如何使用：在微信中搜索并关注该公众号，进入公众号后，通常可以在底部菜单栏找到“服务支持”、“服务中心”或类似的选项，按照指引进行报修或咨询,这是非常便捷且信息准确的方式。
官方网站
- 网址：www.bosch-home.com.cn
- 如何使用：进入官网后，找到“服务与支持”或“联系我们”板块，您可以在这里查找附近的官方授权服务网点,或者在线提交服务请求。
微博
（图片来源网络，侵删）
- 官方微博：@博世家电BoschHome
- 如何使用：可以通过微博私信或评论的方式咨询问题,但可能回复速度不如电话或公众号即时。
重要提示
在联系客服之前，建议您准备好以下信息,以便更高效地解决问题：
-
产品型号：
- 通常在机器的铭牌上，位于挂炉的底部、侧面或背面。
- 型号名称一般以 “GB”、“Logano” 或 “Condens***” 等开头。
GB125/2-CL、Logano plus GB212等。
-
故障代码：
如果您的挂炉显示屏上出现了代码（如 E09, E13, F.28 等），请务必记录下来,这是判断故障最直接的线索。
（图片来源网络，侵删） -
购买凭证：
如果您的机器仍在保修期内，准备好购买发票或电子订单,以便核实保修资格。
-
具体故障现象：
清晰地描述问题，“不点火”、“采暖水温上不去”、“生活热水忽冷忽热”、“有噪音”等。
常见问题速查
在打电话之前，您可以先尝试检查这些常见问题,有时可以自行解决：
- 检查电源：确保挂炉已通电,电源开关是否打开。
- 检查水压：查看挂炉的压力表，正常水压应在 0 - 1.5 bar 之间，如果压力过低（低于0.8 bar），可能会导致无法点火,您可以尝试通过补水阀进行补水。
- 检查燃气：确认燃气阀门是否已打开,家中是否有燃气。
- 检查过滤器：如果出水变小，可能是水路过滤器堵塞,可以尝试清洗过滤网。
- 检查设置：检查采暖和生活热水的温度设置是否过低。
如果以上简单排查无法解决，请及时拨打官方客服电话 400-820-7555 寻求专业的售后服务。
首选拨打官方热线 400-820-7555，这是最直接有效的方式，准备好产品型号和故障信息,能让客服更快地为您安排服务。
版权声明：除非特别标注，否则均为本站原创文章，转载时请以链接形式注明文章出处。
