长虹电视售后电话是多少？

核心售后电话

长虹官方的全国统一售后服务热线是：

400-811-9999

400-818-9999

这两个号码都可以拨打，是长虹官方的24小时服务热线。

拨打前准备

为了提高沟通效率，在拨打电话前,请准备好以下信息：

1. 产品型号：这是最重要的信息，您可以在电视背面、底座或包装箱上找到一串以 "CHiQ" 开头或包含字母和数字的型号代码（L5、D6、CHiQ Q6R等）。
2. 购买日期和凭证：如果您还在保修期内,购买发票或电子订单截图是证明保修资格的重要文件。
3. 具体故障现象：请详细描述电视出现了什么问题，
   • 无法开机（电源指示灯是否亮？）
   • 屏幕不显示、花屏、黑屏
   • 无声音或声音异常
   • 遥控器失灵
   • 系统卡顿、死机
4. 您的联系方式和详细地址：方便客服安排工程师上门服务。

电话接通后如何操作？

1. 选择服务语言：电话接通后，通常会先有一段语音提示，您可以根据提示选择需要的服务语言（如普通话）。
2. 选择服务类型：根据语音提示，选择您需要的服务，
   • 按 1 选择“人工服务”
   • 按 2 选择“产品咨询”
   • 按 3 选择“故障报修”
3. 描述问题：向客服人员清晰、准确地说明您准备好的信息（产品型号、故障现象等）。
4. 获取工单号：客服人员会为您创建服务工单，并生成一个工单号，请务必记下这个号码,这是您后续跟进服务的重要凭证。

其他联系方式和渠道

如果您不方便打电话，或者需要其他途径,可以尝试以下方式：

官方微信公众号

这是目前非常便捷的渠道，可以在线报修、查询进度。

• 微信公众号名称：长虹官方服务
• 操作步骤：
  1. 微信搜索并关注“长虹官方服务”公众号。
  2. 在公众号菜单栏中找到“在线报修”或“服务支持”等选项。
  3. 按照提示输入您的产品信息、故障描述和地址,即可提交报修申请。
  4. 提交后,您可以在公众号内实时查看服务进度。

官方网站

• 官网地址：https://www.changhong.com/
• 操作步骤：
  1. 进入长虹官网。
  2. 通常在页面底部或“服务支持”栏目中可以找到“售后服务”或“服务网点查询”入口。
  3. 在线填写报修信息或查询离您最近的服务网点地址和电话。

智能电视自带的“服务中心”

很多长虹智能电视系统里都内置了服务应用。

• 操作步骤：
  1. 在电视主界面找到并打开“服务中心”、“应用”或“设置”中的相关服务入口。
  2. 按照电视屏幕上的提示，可以直接在线报修、咨询问题或预约服务,非常方便。

重要提示

• 警惕非官方电话：请务必认准官方电话 400-811-9999 或 400-818-9999，不要轻信网络上其他来源的号码,以免遇到诈骗或非正规维修服务。
• 核实维修人员身份：当维修工程师上门时，请主动要求其出示工作证，并核实其身份信息,确保安全。
• 明确收费标准：在维修前，最好与客服或维修人员确认维修费用和更换零件的价格，特别是当电视已过保修期时,避免产生不必要的纠纷。

希望以上信息能顺利解决您的问题！

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