热水器点火故障，问题出在哪？

tjadmin 行业动态 2025-11-25 1

第一步：安全第一！立即采取以下措施

在开始任何检查之前,请务必确保安全：

立即关闭燃气阀门：找到连接到热水器的燃气总阀，将其拧到关闭位置（通常是垂直于管道的方向）。
保持通风：不要在密闭空间内长时间尝试点火，以免燃气泄漏造成危险。
如果闻到浓烈的燃气味，不要开关任何电器（如电灯、抽油烟机），不要使用明火，立即打开门窗通风，并撤离现场，联系燃气公司或专业人员处理。

第二步：自行排查（常见且简单的解决方法）

大多数点火故障都是由一些小问题引起的,你可以先尝试以下几步：

（图片来源网络，侵删）

检查电源

问题：热水器需要电力来支持点火针、脉冲器、风机等部件工作。
检查：
- 确保热水器电源插头插紧了。
- 检查家里的空气开关（漏电保护器）是否跳闸了，如果跳了，可以尝试合上，如果马上又跳，说明线路可能有问题，请勿再尝试，联系电工。
- 如果是强排式热水器,按下电源开关，听听内部是否有风机启动的声音（“呼呼”声），如果没有声音，可能是电源或内部电路问题。

检查燃气

问题：没有燃气，自然无法点燃。
检查：
- 确认燃气表余额是否充足,是否已欠费。
- 检查连接热水器的燃气阀门是否处于开启状态（通常是平行于管道）。
- 燃气公司是否在进行区域维修,导致临时停气。

检查水压和水流

问题：现在很多热水器都采用水气联动阀，必须有一定水压和水流才能推动微动开关，给点火器供电。
检查：
- 打开家中的冷水龙头（最好是离热水器最远的那个），看看水流是否正常，如果水流很小或没有，可能是家里水压低，或者水龙头滤网堵了。
- 检查热水器的进水口处的过滤网是否被水垢或杂质堵塞，可以关闭水源，拧下连接处的软管，清理里面的过滤网。

检查烟道

问题：强排式热水器必须将废气排出室外，如果烟道堵塞，内部压力异常，安全装置会阻止点火。
检查：
- 检查热水器烟管的出气口（通常在室外）是否被异物（如鸟巢、树叶、塑料袋）堵住。
- 检查烟管本身是否被压扁、过度弯曲或有破损，确保烟管从热水器到室外是通畅且密封良好的。

检查电池（如果是使用电池点火的老式热水器）

问题：电池没电了。
检查：
打开热水器的电池盒,更换一节或一对新的1号电池，注意正负极。

第三步：深入检查（需要一定动手能力，请谨慎操作）

如果以上步骤都无法解决问题,可能需要打开热水器外壳进行更深入的检查。操作前请务必再次确认燃气阀门已关闭！

清理点火针和感应针（热电偶/离子针）

问题：这是最常见的原因之一。
- 点火针：负责产生电火花，如果它被碳灰、水垢或油污覆盖，可能无法放电或放电太弱。
- 感应针（热电偶/离子针）：负责在火焰点燃后检测火焰是否存在，并向主板反馈信号，如果它脏了，即使点着了火，主板也“看”不到，会判定点火失败并切断燃气。
清理方法：
- 用小刷子、砂纸或干布轻轻擦拭点火针和感应针的尖端，去除表面的污垢，不要用湿布。
- 检查两者的位置是否正确,它们之间的距离应在3-5毫米左右，并且要对准火孔。

检查微动开关

问题：水气联动阀里的微动开关是水压推动的关键部件，如果它卡住或损坏，即使有水压也无法接通电路。
检查方法：
打开水龙头,仔细听热水器内部是否有“咔哒”一声，这就是微动开关被按下的声音，如果没有，可能是水压不够或开关卡死，可以尝试手动拨动几下开关的连杆，看是否能活动。

第四步：寻求专业帮助

如果你完成了以上所有步骤,问题依旧存在，或者你对自己的动手能力没有信心，那么强烈建议你联系专业的维修人员。

（图片来源网络，侵删）

以下情况必须请专业人员处理：

你闻到燃气味。
对电路、燃气管道不熟悉。
怀疑是主板、比例阀、风机、水气联动阀等内部核心部件损坏。
自行检查后问题仍未解决。

联系谁？

热水器的官方售后：如果热水器还在保修期内，这是首选。
专业的家电维修公司：选择有资质、口碑好的维修师傅。
燃气公司：他们通常也提供维修服务。

自查流程图

报点火故障 → 安全第一（关燃气、通风） ↓ 检查电源（插头、空气开关） → 检查燃气（余额、阀门） ↓ 检查水压和水流（水龙头、过滤网） → 检查烟道（室外、管道） ↓ 检查电池（老式热水器） ↓ 清理点火针和感应针（需打开外壳） ↓ 问题解决？