长沙海尔公司作为海尔集团在长沙地区的重要分支机构，主要负责区域内的产品销售、售后服务、市场推广及客户关系维护等业务，致力于为长沙及周边消费者提供高品质的家电产品与服务支持，以下从公司基本信息、详细地址、联系方式、服务范围、交通指南及常见问题等方面进行全面介绍,方便有需求的用户快速获取所需信息。
公司基本信息
长沙海尔公司全称为“海尔集团长沙分公司/长沙海尔营销服务中心”，依托海尔集团全球领先的家电研发与制造实力，在长沙地区建立了完善的销售服务网络，业务涵盖冰箱、洗衣机、空调、热水器、电视、厨电等各类家电产品的销售、安装、维修及保养服务，公司始终秉承“真诚到永远”的服务理念，以客户需求为导向,提供从选购到售后的全流程解决方案。
详细地址与联系方式
公司总部/营销中心地址
详细地址：湖南省长沙市雨花区湘府中路一段80号（天际开元酒店旁）
周边标志性建筑：天际开元酒店、湖南省林业厅、红星国际会展中心（约1.5公里）
所属区域：雨花区湘府东路商圈，地处长沙城市南拓核心区域，交通便利，商业配套完善。
售后服务网点地址
除总部外，长沙海尔公司在长沙各区县均设有售后服务网点，以下是部分主要网点地址：
| 区域 | 网点地址 | 服务范围 |
|---|---|---|
| 芙蓉区 | 芙蓉区五一大道789号五一国际广场大厦1203室 | 芙蓉区全境家电安装、维修 |
| 天心区 | 天心区湘江中路36号华远国际中心2206室 | 天心区及周边（含暮云） |
| 岳麓区 | 岳麓区枫林三路89号万科金色家园商业街108号 | 岳麓区、高新区大学城区域 |
| 开福区 | 开福区福元西路148号万科城商业街S3栋102室 | 开福区、捞刀河、金霞片区 |
| 长沙县 | 长沙县星沙街道开元中路88号卜蜂莲花超市3楼 | 长沙县星沙、经开区、榔梨镇 |
| 望城区 | 望城区高塘岭街道郭家路118号（望城人民医院斜对面） | 望城区全境 |
联系方式
- 总部电话：
- 咨询热线：0731-8553XXXX（建议优先拨打，业务咨询、产品推荐统一接入）
- 售后服务专线：0731-8412XXXX（24小时畅通，支持报修、投诉、建议）
- 官方客服：海尔集团全国统一服务热线400-699-9999（可转接长沙地区）
- 在线渠道：
- 官方网站：haier.cn（进入“服务支持-网点查询”输入“长沙”即可获取最新信息）
- 微信公众号：搜索“长沙海尔服务”或“海尔智家长沙”，在线报修、查看进度、优惠活动同步推送。
服务范围与业务时间
主要服务内容
- 产品销售：提供海尔全品类家电（冰箱、冷柜、洗衣机、干衣机、空调、热水器、油烟机、灶具、电视、智能家居等）的线下体验与购买，支持门店自提、配送安装一体化服务。
- 安装服务：购买家电后，提供免费上门安装（部分特殊型号需收取材料费），安装工程师均经过专业培训，严格遵守安装规范。
- 维修保养：针对海尔家电提供故障检测、零部件更换、定期保养等服务，维修所用配件为原厂正品，确保维修质量。
- 以旧换新：参与政府及厂家补贴的家电以旧换新活动，旧机折价+政府补贴+企业优惠，降低换新成本。
- 投诉处理：针对产品、服务中的问题，提供24小时投诉通道，承诺48小时内反馈处理结果。
服务时间
- 总部/营销中心：周一至周日 9:00-18:00（节假日营业时间可能调整，建议提前电话确认）。
- 售后服务网点：
- 工作日：8:30-17:30（部分网点提供晚间预约服务，18:00-20:00限长沙市区内）。
- 周末及节假日：9:00-17:00（紧急报修可拨打24小时热线）。
交通指南
公共交通
- 地铁：乘坐长沙地铁1号线至“尚双塘站”下车，步行约1.2公里（约15分钟）至湘府中路一段80号；或乘坐地铁5号线至“毛竹塘站”下车，换乘公交801路至“湘府路口”站下车步行即达。
- 公交：可乘坐801路、135路、262路、239路等公交线路至“湘府路口”站或“天际开元酒店”站，步行3-5分钟即到。
自驾导航
- 导航搜索“海尔集团长沙分公司”或“湘府中路一段80号”，公司门口及周边有公共停车场（如天际开元酒店停车场、湘府中路路边收费停车位），停车便利。
相关问答FAQs
问题1：长沙海尔售后服务网点是否支持节假日上门维修？
解答：是的，长沙海尔各售后服务网点均提供节假日维修服务，24小时客服专线（0731-8412XXXX）节假日期间正常畅通，用户可随时拨打热线报修，客服人员会根据故障类型、用户位置及工程师排班情况，协调安排最近网点工程师上门，建议在报修时说明“节假日紧急需求”，以便优先调度，需要注意的是，部分偏远区域（如长沙县乡镇、望城区部分乡镇）节假日的响应时间可能略长，建议提前1-2天预约。
问题2：购买海尔家电后，安装和维修是否收费？哪些情况需要额外付费？
解答：根据海尔集团统一服务标准，购买全新海尔家电后，基础安装服务（如空调打孔、热水器挂机固定、冰箱管路连接等）免费，且安装过程中使用的标准配件（如螺丝、扎带、保温管等）不收费，但以下情况可能产生额外费用：
- 非标准安装需求：如空调安装超出常规距离（如内外机管道超过3米）、加长支架、高空作业（如6楼以上无电梯或外机安装难度较高），需收取材料费或人工费，具体费用由工程师现场评估并告知用户，确认后执行。
- 维修费用：家电超出保修期后，维修需收取人工费+配件费；保修期内，非人为损坏的配件免费更换，因使用不当或意外损坏（如屏幕碎裂、进水等）需承担配件成本。
- 以旧换新拆机：参与以旧换新活动时，旧机拆机免费，若单独要求拆机且不换新，可能收取少量服务费（约50-100元）。
建议用户在购买或报修前，与客服或工程师明确费用构成,避免产生误解。
标签： 长沙海尔联系方式获取 长沙海尔总部地址电话
