三星电视广州售后电话是多少？

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三星电视作为全球知名品牌，其产品以出色的显示技术、智能功能和高端设计受到广大消费者的青睐，在广州地区，如果您遇到三星电视使用问题，如无法开机、图像异常、声音故障、软件升级需求或安装调试等，及时联系官方售后服务中心是保障设备正常运行的最佳途径，以下是关于三星电视广州售后服务的详细信息，包括联系方式、服务范围、注意事项及常见问题解答,帮助您快速高效地解决问题。

三星电视广州官方售后联系方式

在广州，三星电视的售后服务主要由授权服务中心提供，官方渠道确保了维修质量、原厂配件及技术专业性,以下是主要的联系方式及服务时间：

（图片来源网络，侵删）

三星电子（中国）投资有限公司广州分公司售后服务热线
- 24小时服务热线：400-810-5858（全国统一客服，转广州地区服务）
- 广州本地服务专线：020-87551188（工作时间：周一至周日 9:00-18:00）
- 在线客服支持：通过三星电子中国官网（www.samsung.com/cn）或“三星服务”微信公众号,在线提交故障描述并预约上门服务。

广州授权维修网点查询
若需线下维修点地址，可通过以下方式获取：

拨打客服热线后，根据语音提示转“人工服务”，提供所在区域（如天河区、越秀区、荔湾区等），客服将推荐最近的授权网点。
登录三星官网“服务支持-网点查询”，输入“广州”及具体区域，查看网点地址、营业时间及联系方式,以下为部分主要区域授权网点示例：

区域	授权网点名称	地址	联系电话	服务时间
天河区	广州天河三星授权服务中心	天河区天河路533号太古汇南塔楼	020-85237890	9:00-18:00（无休）
越秀区	越秀区三星电视维修站	越秀区中山五路68号百汇广场	020-83338877	9:30-17:30（周末10:00-16:00）
海珠区	海珠区三星售后服务部	海珠区新港东路1000号保利中悦广场	020-89786543	10:00-18:00（法定节假日预约）
荔湾区	荔湾区三星家电维修中心	荔湾区荔湾路88号动感小西关	020-81985678	9:00-17:00（周日休息）

注意：部分网点可能需要提前预约，建议拨打电话确认后再前往,避免空跑。

售后服务范围及流程

三星电视广州售后服务覆盖多种场景,旨在为用户提供全方位支持：

（图片来源网络，侵删）

主要服务内容
- 安装调试：新机安装、壁挂架安装、信号调试（如有线电视、网络连接）。
- 维修保养：硬件故障维修（如屏幕损坏、主板故障、接口松动）、软件故障排查（如系统卡顿、应用闪退）、配件更换（遥控器、底座、电源线等）。
- 保修服务：在保修期内（整机通常1年，主要部件如屏幕、主板2-3年，具体以购机发票为准），免费提供非人为损坏的维修或配件更换；保修外服务需按标准收费。
- 技术咨询：解答电视使用疑问、功能设置指导、软件升级方法等。
服务流程
- 步骤1：故障描述
  通过电话、在线客服或网点描述故障现象，如“电视无法开机，指示灯不亮”“屏幕出现条纹”等，客服初步判断问题类型。
- 步骤2：预约服务
  若需上门维修，提供详细地址、联系方式及空闲时间；若需送修，确认网点地址及营业时间。
- 步骤3：工程师上门/送修检测
  上门服务时，工程师会携带专业工具检测故障，现场能解决的当场维修；复杂问题需返厂检测，通常3-7个工作日完成。
- 步骤4：维修确认与收费
  维修前告知故障原因、维修方案及费用（保修外需用户确认），维修后测试设备功能，用户签字确认。
- 步骤5：服务回访
  完成维修后，客服会进行电话回访,了解服务满意度及设备使用情况。