在日常生活中,居民或企业若需了解物价政策、咨询收费标准或举报价格违法行为，常常需要联系当地物价管理部门，广州市萝岗区作为广州重要的开发区，其物价相关事务由广州市黄埔区市场监督管理局（原萝岗区物价局职能整合单位）负责，以下是关于萝岗地区物价咨询及投诉渠道的详细说明，供参考。
物价管理部门的职能与联系方式
广州市黄埔区市场监督管理局承担着原萝岗区物价局的职能,主要负责辖区内价格政策执行、价格监督检查、市场价格监测、价格举报处理等工作，若需咨询或投诉，可通过以下方式联系：
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官方咨询电话
萝岗地区居民或企业可拨打广州市政务服务热线 12345 转接至黄埔区市场监督管理局，或直接拨打该局价格监督检查科电话 020-8208XXXX（具体号码可通过广州市黄埔区人民政府官网查询最新信息），建议在拨打前确认号码准确性，避免因号码变更导致联系失败。 -
现场办公地址
黄埔区市场监督管理局办公地址位于广州市黄埔区开创大道2662号（具体窗口以实际指引为准），现场咨询需携带身份证及相关证明材料，如价格投诉需提供交易凭证、涉嫌违法行为的证据等。 -
线上投诉渠道
除了电话咨询，还可通过 全国12315平台（网站、APP或微信公众号）提交价格投诉举报，填写详细问题描述、被投诉方信息及相关证据，平台将分派至属地监管部门处理。
常见物价咨询问题及处理流程
（一）常见咨询类型
- 民生价格政策
如水电气价格、教育收费、医疗服务价格、公共交通票价等政策的执行标准。 - 市场价格监测
如猪肉、蔬菜等农副产品价格波动情况，或疫情期间重要商品的价格调控措施。 - 价格违法行为举报
如商家虚构原价、低标高结、不执行政府定价或指导价、价格欺诈等行为。
（二）投诉处理流程
| 步骤 | 说明 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 拨打咨询/投诉电话 | 向工作人员说明问题类型、涉及对象及具体诉求 | 清晰描述事件经过，保留通话记录 |
| 提交书面材料（如需） | 根据要求提供身份证明、交易凭证、照片/视频等证据 | 材料需真实有效，复印件需注明“与原件一致” |
| 主管部门受理 | 工作人员在1-3个工作日内确认是否受理，并通过电话或短信告知 | 受理后案件将进入调查程序 |
| 调查处理 | 监管部门对被投诉方进行调查，核实价格行为是否违法 | 一般处理时限为30日，复杂案件可延长 |
| 反馈结果 | 处理完毕后，将结果书面或电话告知投诉人 | 如对结果不满意，可申请行政复议或提起诉讼 |
物价咨询注意事项
- 明确咨询主体
个人咨询需提供身份证号码，企业咨询需提供营业执照信息，确保问题归属管辖范围。 - 准备详细材料
如咨询某超市商品价格是否合理，需提供商品名称、品牌、购买时间及价格截图；举报价格违法需提供商家名称、地址、违法证据等。 - 理性表达诉求
避免情绪化描述，客观陈述事实，以便工作人员快速准确处理。 - 关注时效性
价格投诉一般自知道或应当知道权益受损之日起1年内提出，超过时效可能影响受理。
相关问答FAQs
Q1：如何查询萝岗地区某家超市的菜价是否合理？
A：可通过以下方式查询：
① 拨打12345热线咨询近期该区域市场均价；
② 登录“广州市发展和改革委员会”官网查看“价格监测”栏目，获取农副产品价格行情；
③ 现场对比周边超市价格，若发现明显偏离市场价且涉嫌哄抬物价，可向12315平台举报。
Q2：小区物业收取停车费未公示标准，该如何投诉？
A：根据《中华人民共和国价格法》，物业收费需提前公示收费标准，投诉步骤如下：
① 首先向物业索取书面收费依据，若拒不提供，收集缴费凭证、现场照片等证据；
② 拨打12345或黄埔区市场监管局电话投诉，或通过全国12315平台在线提交；
③ 若问题未解决，可向业主委员会或街道办反映，协助督促整改。
建议居民在日常生活中注意留存价格相关凭证,遇到价格纠纷时及时通过正规渠道维权，共同维护市场价格秩序。
