韩国大金空调投诉电话是多少？

大金空调中国官方客服热线

• 全国统一服务热线：400-820-1081

重要提示： 这个号码是 24小时服务热线，您拨通后，可以根据语音提示选择人工服务，直接向客服人员说明您遇到的问题和投诉需求，他们会为您记录并安排相应的处理流程，这是最直接、最官方的投诉渠道。

其他有效的投诉渠道

如果通过电话投诉未能得到满意解决,或者您希望有书面记录，可以考虑以下渠道：

大金官方网站在线客服/投诉

• 访问方式： 在搜索引擎中搜索“大金空调中国官网”或直接输入域名 www.daikin.com.cn。
• 操作路径： 进入官网后，通常在页面底部可以找到“联系我们”、“服务支持”或“在线客服”等入口，您可以通过在线聊天窗口或填写表单的方式提交您的投诉。
• 优点： 方便快捷，有聊天记录可查，适合处理非紧急问题。

大金官方微信公众号

• 查找方式： 在微信中搜索“大金空调”或“大金空调中国”等官方公众号并关注。
• 操作路径： 在公众号菜单栏中，一般会有“服务支持”、“联系我们”或“在线客服”等选项，点击即可进入咨询或投诉页面。
• 优点： 操作便捷，可以随时查看处理进度，适合习惯使用微信的用户。

信函/邮件投诉

• 邮寄地址： 您可以将详细的投诉信（包括购买日期、产品型号、问题描述、期望解决方案、联系方式等）邮寄给大金空调在中国的总部或相关分公司。
  • 大金（中国）投资有限公司总部地址： 上海市静安区南京西路1268号恒隆广场56楼
  • （注意： 地址信息可能变动，建议通过官网或客服电话最终确认。）
• 电子邮箱： 官网通常也会提供投诉邮箱，您可以在官网的“联系我们”页面查找。
• 优点： 方式正式，证据保留完整。

第三方投诉平台（当官方渠道效果不佳时）

如果与大金官方多次沟通后问题仍未解决,可以向政府或消费者权益保护组织投诉：

• 12315 平台：
  • 方式： 拨打 12315 热电话，或使用“全国12315平台”的网站、APP、微信/支付宝小程序进行投诉。
  • 作用： 这是市场监督管理部门的官方投诉平台，一旦投诉，他们会将案件分派给企业所在地的大金经销商或分公司，并要求其在规定期限内处理和回复，这通常会给企业带来更大的压力，促使问题更快解决。

投诉时建议提供的信息

为了提高投诉效率,请准备好以下信息：

1. 您的联系方式： 姓名、电话号码。
2. 购买信息： 空调的购买日期、购买地点（经销商名称）、产品型号、产品序列号（通常在室内机或室外机的铭牌上）。
3. 问题描述： 清晰、客观地描述遇到的问题（安装不规范、漏水、噪音大、制冷效果差、维修后问题依旧、服务态度恶劣等）。
4. 相关证据： 如维修单据、与经销商/客服的沟通记录（截图、录音）、问题照片或视频等。
5. 您的诉求： 明确您希望如何解决（要求重新维修、更换零件、退货退款、道歉等）。

总结建议

1. 首选官方渠道： 首先拨打 400-820-1081，这是最直接有效的方式。
2. 保留证据： 在整个沟通过程中，注意保留好所有相关证据。
3. 升级投诉： 如果官方客服无法解决，不要犹豫，立即使用 12315 平台进行投诉，这是维护自身权益的有力武器。

希望这些信息能帮助您顺利解决问题！

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