史密斯燃气灶在中国市场通常由其母公司 A.O.史密斯(中国)投资有限公司 统一负责售后服务,无论您身在哪个城市,都可以拨打全国统一的客服热线。
核心信息:长春史密斯燃气灶官方客服电话
全国统一服务热线:400-828-5885

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这是最直接、最官方的联系方式,建议您首选此号码。
拨打电话前,请准备好以下信息,以便客服更快地为您服务:
- 您的姓名和联系电话
- 燃气灶的具体型号:这个信息通常在燃气灶的铭牌上,位于灶具的底部、侧面或者面板的标签上,型号由一串字母和数字组成(JZT-XXX-XXX),提供准确型号能让客服判断您的产品是否在保修期内,并准备好相应的配件。
- 购买日期和大致购买渠道(某家电卖场、某电商平台),这有助于判断保修状态。
- 您遇到的具体问题(打不着火、火焰发黄、漏气、面板破裂等),简单描述可以帮您快速对接到相应的技术人员。
其他联系方式和备选方案
如果您不方便打电话,或者电话占线,还可以尝试以下方式:
官方微信公众号
这是目前非常便捷的渠道,可以在线报修、查询进度和获取信息。
- 微信公众号名称:A.O.史密斯服务
- 操作方法:
- 在微信中搜索并关注“A.O.史密斯服务”公众号。
- 进入公众号后,通常在底部菜单栏可以找到“在线报修”、“服务网点”或“我的报修”等选项。
- 按照提示填写您的地址、产品信息和故障描述,即可提交维修申请。
官方网站
- 网址:http://www.aosmith.com.cn/
- 操作方法:进入官网后,找到“服务支持”或“售后服务”栏目,里面同样有在线报修和网点查询的功能。
寻找长春本地授权服务网点
如果您希望有本地工程师上门,可以查询长春本地的授权维修点。

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- 查询方法:拨打官方客服 400-828-5885,按语音提示转到人工服务,然后向客服人员说明您在长春,需要查询本地的授权维修地址和电话。
- 优点:本地网点响应速度可能更快,且是官方授权,维修质量和配件都有保障。
重要安全提示
- 如果闻到煤气味,请立即:
- 关闭燃气总阀。
- 打开门窗通风。
- 严禁开关任何电器(如电灯、抽油烟机),也严禁使用明火或手机。
- 到室外安全地点再拨打 400-828-5885 或燃气公司的紧急电话求助。
| 联系方式 | 优点 | 适用情况 |
|---|---|---|
| 400-828-5885 | 最官方、最直接、全国通用 | 所有售后问题,包括咨询、报修、查询 |
| 微信公众号“A.O.史密斯服务” | 方便快捷,可在线报修,可查询进度 | 喜欢线上操作,需要跟踪维修状态 |
| 长春本地授权网点 | 响应可能更快,面对面沟通 | 紧急情况,或希望直接与本地工程师沟通 |
建议您优先拨打全国统一客服热线 400-828-5885,这是解决问题的最高效途径。

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