TCL广州维修服务电话是多少？

TCL广州官方维修服务热线

400-812-3123

这是TCL集团在全国统一的官方售后服务热线，您可以随时拨打这个电话，进行咨询、报修或预约服务。

拨打热线后，您可能需要提供以下信息：

1. 您的姓名和联系电话：方便工程师与您联系。
2. 详细的故障地址：包括广州市具体哪个区、哪个街道、小区名称和门牌号。
3. 购买产品的信息：
   • 产品型号：这是最重要的信息，通常可以在产品背面、底部或包装箱上找到，电视的型号可能是 50P635，空调的型号可能是 KFR-35GW/...。
   • 产品序列号 (S/N)：同样在产品背面或底部,用于验证产品是否在保修期内。
4. 产品出现的问题：请详细描述故障现象，电视无法开机”、“空调不制冷”、“屏幕有亮线”等,以便工程师提前判断并准备备件。
5. 购买凭证：如果您在保修期内,可能需要提供发票或电子订单信息作为购买凭证。

其他获取服务的方式

除了电话,您还可以通过以下官方渠道联系TCL售后服务：

官方微信小程序 (推荐)

这是目前最方便快捷的方式之一，可以实现线上报修、进度查询和附近网点查找。

• 操作步骤：
  1. 打开微信，搜索并进入 “TCL服务” 官方小程序。
  2. 在小程序首页，点击 “预约报修”。
  3. 输入您的手机号并验证，选择需要维修的产品类型（电视、空调、冰箱、洗衣机等）。
  4. 根据提示填写产品型号、故障描述和地址信息。
  5. 系统会自动为您分配离您最近的官方授权服务网点,并可以在线预约上门时间。

官方网站

您也可以访问TCL的官方网站进行在线报修。

• 网址：https://www.tcl.com/cn/after-sales
• 路径：进入官网后，找到“服务支持”或“售后服务”栏目，选择“在线报修”,然后按照页面提示填写信息即可。

重要提示

• 核实官方信息：请务必通过官方渠道（电话、官网、官方微信）进行联系，谨防假冒的第三方维修服务,以免造成不必要的损失。
• 关于收费：
  • 在保修期内：如果属于非人为的质量问题，维修和更换配件通常是免费的。
  • 已过保修期：维修需要支付相应的人工费和材料费，工程师在上门服务前，会先检测并告知您具体的维修项目和费用,经您同意后再进行维修。
• 备好凭证：如果您的产品还在保修期内，请提前准备好购买发票或电子订单截图,这会大大加快您的维修流程。

希望这些信息能帮助您快速解决问题！

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