飞利普电视机售后电话是多少？

核心摘要（中国大陆）

在中国大陆,飞利浦电视的售后服务主要由 TCL集团 负责提供，这是因为飞利浦已将其电视品牌授权给TCL在中国进行生产、销售和售后服务。

您需要联系的是 TCL的官方售后服务中心。

飞利浦电视官方售后服务热线

中国大陆地区统一服务热线是： 400-811-9999

重要提示：

• 这个号码是 7x24小时 全天候服务的。
• 接通后,您可以根据语音提示选择相应服务，通常需要输入您产品的“序列号”（SN码）来验证身份和获取更精准的帮助。
• 系统会自动为您转接到离您最近的、经过授权的 TCL售后服务中心。

如何查询和联系本地服务中心

如果您希望直接查找您所在城市的维修点,可以通过以下几种方式：

官方网站查询（最推荐）

这是最准确、最直接的方式。

• 网址： https://www.tcl.com/cn/service/
• 操作步骤：
  1. 打开链接,进入TCL官方服务页面。
  2. 在页面中找到 “服务网点查询” 或类似的选项。
  3. 您可以通过 “选择省份/城市” 或 “在地图上点击” 的方式，查找离您最近的授权服务中心。
  4. 网点会提供详细的地址、联系电话和营业时间，您可以直接打电话咨询或预约。

微信公众号查询

很多品牌都开通了微信公众号,方便用户查询和报修。

• 公众号名称： 搜索 “TCL服务” 或 “TCL客诉服务”。
• 操作步骤：
  1. 关注官方公众号。
  2. 在公众号菜单栏中,通常可以找到 “服务网点”、“在线报修” 或 “我的服务” 等选项。
  3. 按照提示操作,即可查询到离您最近的维修点。

小程序查询

与公众号类似,小程序也提供了便捷的查询服务。

• 小程序名称： 在微信中搜索 “TCL服务+”。
• 操作步骤：
  1. 打开小程序。
  2. 首页通常就有网点查询、一键报修等功能，非常方便。

维修前需要准备的信息

为了提高维修效率,请在联系客服或前往服务中心前准备好以下信息：

1. 产品型号： 通常在电视机的背面或侧面标签上，55PML680C。
2. 产品序列号： 同样在产品标签上，是唯一的身份识别码，格式通常为字母和数字的组合。
3. 购买凭证： 如发票、电子订单截图等，用于确认是否在保修期内。
4. 故障现象： 详细描述电视出现了什么问题，
   • 无法开机
   • 开机后黑屏/无图像
   • 图像有花屏、条纹
   • 无声音或声音异常
   • 遥控器失灵
   • 智能功能无法使用等

保修政策说明

• 整机保修期： 通常为 自购买之日起一年。
• 主要部件保修期： 通常为 自购买之日起三年，主要部件包括：显示屏、主板、电源板等。
• 保修范围： 在保修期内，非人为损坏的性能故障，免费维修或更换零件。
• 不保修范围：
  • 人为损坏（如进水、摔落、屏幕破碎）。
  • 不可抗力因素（如雷击、火灾）。
  • 未按说明书要求使用、维护造成的损坏。
  • 产品序列号被涂改或损坏。
  • 超出保修期的产品。

希望这些信息能帮助您顺利解决问题！

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