成都广电售后服务电话是多少？

有线电视（广电网络）和IPTV（云电视），它们的客服电话是分开的,请您根据您的业务类型选择。

成都有线电视（广电网络）客服电话

这是最常用的官方客服热线，适用于报修、缴费、咨询、办理业务等所有与有线电视相关的问题。

• 全国统一客服热线：96599

  • 这是国家广播电视网络集团有限公司（中国广电）的全国统一服务号码,在成都拨打也是这个号码。
  • 服务时间：通常是7x24小时服务。

• 成都本地服务热线：028-86269999

  • 这是成都广电网络（原成都电视台下属公司）的本地服务电话,同样可以处理所有业务。
  • 服务时间：一般为工作日的 8:30 - 18:00。

如何选择？

• 首选拨打 96599，因为它是全国统一的，系统会自动识别您的号码归属地，转接到成都当地的客服中心,响应速度和覆盖面都更广。
• 96599 拨打困难或不便，可以尝试拨打 028-86269999。

成都IPTV（云电视）客服电话

如果您使用的是通过宽带网络观看的“云电视”（即IPTV服务）,那么需要联系另一个客服团队。

• 客服热线：96599
  • 重要提示：IPTV的客服电话同样是 96599，当您拨通后,需要根据语音提示选择相应的服务。
  • 通常的流程是：拨通 96599 -> 按 1 号键（或根据语音提示选择“业务咨询/故障报修”）-> 然后根据提示选择与 “云电视”或“IPTV” 相关的服务。
  • 服务时间：通常是7x24小时服务。

其他联系方式

如果您不方便打电话,也可以尝试以下方式：

• 微信公众号：

  • 在微信中搜索 “成都广电网络” 或 “中国广电成都” 官方公众号。
  • 关注后，通常可以在菜单栏找到“在线客服”、“故障报修”、“业务办理”等功能，直接通过文字或语音与客服人员沟通,非常方便。

• 线下营业厅：

  • 如果需要办理复杂业务或现场咨询,可以前往成都广电网络的线下营业厅。
  • 您可以通过 96599 客服电话或官方微信公众号查询离您最近的营业厅地址和营业时间。

总结与建议

给您的小提示：

1. 准备好信息：在打电话前，请准备好您的用户号或安装地址,这样客服人员能更快地为您定位问题。
2. 首选96599：无论是哪种业务，96599 都是您最应该首先尝试的号码。
3. 高峰期等待：客服热线在晚间或故障高发时段可能会比较繁忙,请您耐心等待或选择稍后拨打。

希望这些信息能帮助到您！

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