小米电视官方客服热线
这是最直接、最常用的联系方式。
- 中国大陆客服电话： 400-100-5678
- 服务时间： 7:00 - 24:00 (全年无休)
使用建议：
（图片来源网络，侵删）
- 拨通后,根据语音提示选择服务，按“1”进入人工服务。
- 准备好您的电视型号（通常在电视背面或系统设置“里可以找到）和购买凭证（如订单截图、发票号等），以便客服更快地为您解决问题。
- 如果遇到电视无法开机、黑屏、系统故障等紧急问题，电话是最快获得技术支持的方式。
其他官方联系方式
如果您不方便打电话,或者问题比较复杂，可以通过以下方式联系小米。
小米社区App
小米社区是官方用户交流平台,有大量热心用户和小米工程师在线解答问题。
- 如何操作：
- 下载并打开“小米社区”App。
- 在搜索框中搜索“小米电视”或您的电视具体型号。
- 进入板块后,可以查看已有的帖子，也可以直接发帖提问。
- 您也可以在“我的” -> “服务与帮助”中找到在线客服入口。
- 优点： 可以图文并茂地描述问题，方便他人理解，适合软件设置、应用安装、功能咨询等非紧急问题。
小米商城App / 官方网站
通过在线客服系统与人工客服沟通。
- 如何操作：
- 打开“小米商城”App或访问小米官网 (www.mi.com)。
- 在App首页或官网右下角,通常会有一个“客服”或“服务”图标。
- 点击进入,选择“人工客服”，即可与客服人员进行在线文字交流。
- 优点： 方便截图、发送链接，沟通记录清晰，适合处理订单、退换货、保修等流程性问题。
微信公众号
关注小米官方微信公众号,通过菜单栏或直接对话联系客服。
（图片来源网络，侵删）
- 如何操作：
- 在微信中搜索并关注“小米公司”或“小米客服”官方公众号。
- 在公众号对话框中直接输入您的问题,或点击底部菜单栏的“服务”或“帮助”。
- 选择“人工客服”进行咨询。
- 优点： 操作便捷，适合在移动端快速咨询。
根据问题类型选择最佳联系方式
| 问题类型 | 推荐联系方式 | 说明 |
|---|---|---|
| 紧急故障 (如无法开机、黑屏、无声音) | 电话客服 (400-100-5678) | 最快获得实时语音指导，适合紧急情况。 |
| 软件/系统问题 (如卡顿、应用安装、系统更新) | 电话客服 或 小米社区 | 电话可以快速得到指令；社区可以查找类似问题解决方案。 |
| 功能咨询 (如如何投屏、如何设置) | 小米社区 或 在线客服 | 可以图文并茂，方便描述和记录。 |
| 订单/物流/退换货 | 在线客服 (商城App/官网) | 流程性操作，在线客服可以方便地处理订单和查询物流。 |
| 产品保修/维修 | 电话客服 或 在线客服 | 客服会根据您的地址和故障情况，安排官方维修点或寄修服务。 |
温馨提示
- 保修期内： 如果您的电视在保修期内，建议优先通过官方渠道联系，以便享受免费维修服务，非官方维修可能会导致保修失效。
- 准备信息： 联系前请准备好电视型号、购买日期、故障现象描述等关键信息，能极大提高沟通效率。
- 注意辨别： 请务必通过小米官方网站或正规应用商店下载App，谨防钓鱼网站和诈骗电话，小米官方不会主动向您索要银行卡密码、验证码等敏感信息。
希望以上信息能帮助您顺利解决问题！
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