Semenz（史密斯）是A.O.史密斯（A.O. Smith）旗下的品牌，因此它们的售后服务是共享的，拨打官方电话是获得最可靠、最专业维修服务的最佳途径。
官方维修服务电话
400-828-1855
（图片来源网络，侵删）
这是A.O.史密斯（Semenz）全国统一的官方服务热线。强烈建议您优先拨打这个号码，因为：
- 官方授权：维修人员都是经过厂家专业培训的认证工程师，使用原厂配件，质量和售后都有保障。
- 信息准确：系统可以快速定位您所在区域的官方服务网点。
- 服务规范：服务流程标准化，能更好地保护您的权益。
如何拨打及准备信息
为了提高维修效率,请在拨打电话前准备好以下信息：
- 产品型号：这是最重要的信息，通常可以在热水器的机身铭牌上找到，铭牌一般位于热水器的侧面或正面，上面会有类似“JSQ系列”、“D系列”等型号编码。
- 购买凭证：如果您有购买发票或电子订单号，可以提供，方便查询保修状态。
- 故障现象：简单描述热水器出现的问题，
- 不打火了
- 出水不热
- 漏水
- 机器有异响
- 显示故障代码（如果有的话）
拨打流程： 拨通电话后，根据语音提示选择“热水器”相关服务，然后根据客服人员的引导提供您的信息和地址，他们会为您安排最近的工程师上门服务。
其他联系方式（备选方案）
如果您不方便打电话,也可以尝试以下官方渠道：
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官方网站在线客服
- 访问A.O.史密斯中国官方网站：https://www.aosmith.com.cn/
- 通常在网站右下角会有“在线客服”或“服务支持”的入口，可以直接与客服人员沟通并报修。
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官方微信公众号
- 在微信中搜索并关注“A.O.史密斯”或“AOS史密斯服务”的官方微信公众号。
- 在公众号菜单栏中通常可以找到“我的服务”、“一键报修”等选项，按照提示操作即可。
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线下服务网点查询
您可以通过A.O.史密斯官网的“服务网点查询”功能，查找您所在城市最近的官方售后服务地址和电话，然后直接前往或致电联系。
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⚠️ 重要注意事项
- 警惕非官方维修：在网上搜索时，可能会看到很多其他维修公司的电话，请务必仔细甄别，选择官方渠道，以免因使用非原厂配件或维修技术不过关而导致二次损坏或安全隐患。
- 确认费用：在工程师上门前，可以提前咨询上门费、配件费等，了解清楚收费标准。
- 核对身份：维修人员上门后，请务必要求其出示工作证，并核对姓名、工号等信息，确保是官方派来的工程师。
最直接、最可靠的方式就是拨打官方热线：400-828-1855。 希望您的热水器能尽快修好！
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