综合客服热线 (最常用)
这是最通用的联系方式,适用于绝大多数博世家电、电动工具、汽车零部件等产品。
- 电话号码:400-820-7558
- 服务时间: 通常为 周一至周日,8:00 - 22:00 (节假日可能略有调整,建议在拨打电话前确认)。
- 适用范围:
- 家电产品: 冰箱、洗衣机、洗碗机、烤箱、油烟机等。
- 电动工具: 专业级和DIY电动工具、园林工具等。
- 汽车售后服务: 有关博世汽车零部件、原厂配件的咨询。
- 通用咨询: 产品信息、购买渠道、保修政策、故障报修等。
拨打电话前建议:

(图片来源网络,侵删)
- 准备好产品信息: 最好手边有产品,以便客服人员能根据型号 和 序列号 (S/N) 为您提供更精准的帮助。
- 描述清楚问题: 简明扼要地说明您遇到的问题,冰箱不制冷”、“电钻无法启动”等。
特定产品线客服电话
如果您需要的是特定领域的专业支持,可以拨打以下电话,可能会获得更快的响应。
| 产品类别 | 客服电话 | 服务时间 | 主要服务内容 |
|---|---|---|---|
| 博世家电 | 400-820-7558 (与综合热线相同) | 8:00-22:00 | 冰箱、洗衣机、洗碗机、厨电等所有家电产品的咨询、报修、保养。 |
| 博世电动工具 | 400-820-7558 (与综合热线相同) | 8:00-22:00 | 专业/工业工具、DIY工具的销售咨询、售后维修、配件购买。 |
| 博世汽车技术 | 400-968-1888 | 周一至周五 9:00-17:00 | 专为汽车主机厂、维修厂及终端用户提供的技术支持、零件查询等。 |
| 博世热力技术 (壁挂炉、热水器等) | 400-820-7558 (与综合热线相同) | 8:00-22:00 | 燃气壁挂炉、热水器、新风系统等产品的安装、调试、维修及保养。 |
其他联系方式
除了电话,您还可以通过以下渠道联系博世客服:
-
官方网站在线客服/留言
- 访问博世中国官方网站:www.bosch.com.cn
- 在网站上通常可以找到“服务与支持”、“联系我们”等栏目,可以在线提交您的问题或请求客服回电。
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微信公众号
(图片来源网络,侵删)- 在微信中搜索并关注官方账号,“博世家电” 或 “博世电动工具”。
- 在公众号菜单栏通常可以找到“服务支持”、“在线客服”等入口,方便快捷。
-
官方微博
在微博上@博世官方账号,进行咨询或反馈。
总结与建议
- 首选拨打 400-820-7558,这是最直接、最全面的方式,可以解决绝大多数问题。
- 如果您的问题是关于汽车维修的,并且您是专业人士或车主,可以尝试拨打 400-968-1888。
- 在非工作时间或需要文字沟通时,可以尝试官方网站在线客服或微信公众号。
希望这些信息能帮助到您!

(图片来源网络,侵删)
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