格力售后维修电话号码是多少？

官方统一服务热线

格力电器全国统一售后服务热线：

• 400-836-5315
• 400-836-5316

这两个号码都是格力官方的24小时服务热线,您可以根据接通情况选择使用。

使用官方热线的注意事项

1. 准备好信息：拨打电话时，请准备好以下信息，以便客服快速为您安排：

   • 您的详细地址：精确到省、市、区、街道、小区和门牌号。
   • 购买凭证：如果记得，请提供购买日期、发票号或产品型号，这有助于判断是否在保修期内。
   • 故障描述：简单描述家电出现的问题，空调不制冷”、“冰箱不制冷”、“有异响”等。

2. 确认是否在保修期内：

   • 在保修期内：如果是人为损坏或不在保修范围内的部件，可能需要支付费用，如果是产品质量问题，通常免费维修或更换。
   • 已过保修期：需要支付上门费、检测费和相应的维修零件及人工费，维修费用会根据故障情况而定。

3. 警惕假冒电话：请务必认准官方公布的400电话，一些非官方号码可能是第三方维修点，可能会存在乱收费、使用劣质配件等问题。

其他官方渠道

除了电话,您还可以通过以下官方渠道联系格力售后：

1. 官方微信公众号：

   • 在微信中搜索并关注 “格力电器” 官方公众号。
   • 进入公众号后,通常可以在菜单栏找到 “服务支持”、“售后服务” 或类似的选项。
   • 按照提示选择您所在的城市和区域,然后进行在线报修或查询附近的售后服务网点。

2. 官方网站：

   • 访问格力电器官方网站（www Gree.com）。
   • 在网站上通常有“服务支持”或“售后服务”专栏，可以查询到全国各地的服务网点地址和电话。

重要提醒

• 首选官方渠道：为了您的权益和维修质量，建议优先使用官方400电话或官方微信公众号进行报修。
• 核实维修人员身份：当维修师傅上门时，请务必要求其出示工作证，并核对身份信息，确认是格力官方或官方授权的维修人员。
• 确认维修费用：在维修前，务必让维修人员告知大概的维修费用和所需更换的零件价格，同意后再进行维修。
• 索要维修凭证：维修完成后，请务必向维修人员索要维修单据或发票，以备后续查询。

希望这些信息能帮助您顺利解决问题！

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