核心信息
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官方服务热线:400-836-5315
- 这是格力全国统一的24小时服务热线,您可以直接拨打此号码,系统会根据您所在的地址自动转接到南京当地的维修网点。
- 优点:官方渠道,最可靠,信息最准确。
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南京格力官方微信公众号
(图片来源网络,侵删)- 微信公众号名称:格力电器南京
- 查找方式:在微信中搜索“格力电器南京”或“南京格力”即可找到。
- 优点:可以在线报修、查询网点、了解活动,方便快捷,推荐使用。
如何联系(多种方式)
您可以根据自己的习惯选择以下任意一种方式:
电话联系(最直接)
- 拨打全国热线:400-836-5315
- 按照语音提示操作,说明您在“南京”,需要“空调”或“其他家电”的维修服务。
- 客服人员会记录您的地址和故障情况,并为您安排最近的官方授权维修点。
微信公众号联系(最推荐)
- 步骤1:在微信中搜索并关注公众号 “格力电器南京”。
- 步骤2:进入公众号后,通常在底部菜单栏可以找到 “服务” 或 “在线报修” 等选项。
- 步骤3:按照页面提示,填写您的姓名、联系电话、详细地址以及空调型号和故障现象。
- 步骤4:提交后,系统会自动派单给最近的维修网点,维修人员会很快与您电话联系,确认上门时间。
格力+ App

(图片来源网络,侵删)
- 如果您习惯使用手机App,可以下载官方的 “格力+” App。
- 在App内找到“服务”或“报修”功能,同样可以在线提交维修申请。
重要提示与注意事项
- 认准官方渠道:请务必通过以上官方方式联系,谨防网络上搜索到的其他非官方电话或号码,以免遇到假冒维修、乱收费等情况。
- 准备好信息:在联系维修人员前,请准备好以下信息,以便快速报修:
- 空调型号:通常在室内机的侧面或背面标签上,KFR-35GW/...。
- 购买日期:有助于判断是否在保修期内。
- 故障现象:详细描述空调出现了什么问题(如不制冷、漏水、噪音大、无法开机等)。
- 详细地址:精确到小区、楼栋和单元号。
- 关于费用:
- 保修期内:如果空调在保修期内(通常整机6年,压缩机等核心部件6-10年),且非人为损坏,维修是免费的。
- 保修期外:需要支付上门费、检测费和相应的材料费、维修费,维修人员会在维修前向您报价,经您同意后再进行维修。
- 上门时间:官方维修人员通常响应较快,一般会约定在当天或第二天上门,具体时间可与维修人员电话确认。
希望这些信息能帮到您,祝您的空调早日修好!

(图片来源网络,侵删)
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