官方服务热线电话
这是最直接、最核心的官方联系方式。
400-812-3131
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- 服务时间：通常是周一至周日，上午8:00至晚上22:00（具体时间可能因地区和业务略有不同）。
- 适用范围：中国大陆地区，无论是咨询产品信息、售后服务、报修，还是投诉建议,都可以拨打这个号码。
- 注意事项：
- 这是免费服务电话,请放心拨打。
- 拨通后，您可能会先听到一段语音提示，根据语音提示选择您需要的服务，按1选择电视业务，按2选择手机业务”等,这样能更快地为您接通到对应的客服专员。
其他官方服务渠道
除了电话，TCL也提供了多种线上服务渠道,方便您随时随地进行咨询和报修。
官方微信服务号
这是目前非常推荐的方式，操作便捷,功能齐全。
- 关注方式：在微信中搜索 “TCL服务” 或 “TCL客服务”,找到带有官方认证标志的公众号并关注。
- 主要功能：
- 一键报修：在线填写故障信息、上传照片、选择方便的上门服务时间。
- 进度查询：实时查询您的报修工单处理进度。
- 服务网点查询：查找离您最近的TCL授权服务网点。
- 人工客服：在公众号内通常可以找到在线客服入口,与客服人员进行文字沟通。
官方网站
如果您有电脑上网,可以通过官网获取更全面的信息。
- 官网地址：https://www.tcl.com/
- 服务路径：通常在官网首页底部可以找到“服务支持”或“客户服务”的入口，点击后可以进入售后服务页面,进行在线咨询或查找服务网点。
手机APP
对于TCL手机或智能电视用户,官方APP也是一个重要的服务入口。
（图片来源网络，侵删）
- TCL+ APP：部分TCL智能电视或手机会预装或推荐下载“TCL+”APP，您可以在APP内找到服务相关的功能，进行设备管理、问题反馈等。
- “我的TCL”APP：这是TCL官方推出的综合服务APP，集成了产品注册、在线客服、服务网点查询、以旧换新等功能,非常方便。
温馨提示
- 准备好信息：在拨打热线或在线咨询前，建议准备好您的产品型号（通常在机身背面标签上）、购买凭证（如发票）以及具体遇到的问题,这样能帮助客服人员更快地判断问题并提供解决方案。
- 区分业务：TCL产品线非常广，包括电视、手机、冰箱、洗衣机、空调等，如果您的问题非常具体，可以先通过官网或微信公众号找到对应产品线的服务入口,可能会更精准。
- 警惕非官方号码：请务必认准官方公布的400电话，网络上可能存在一些非官方的收费电话或个人号码,谨防受骗。
- 首选电话：400-812-3131
- 便捷方式：关注微信公众号 “TCL服务”
- 综合服务：下载官方APP “我的TCL”
希望这些信息能帮到您！
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