官方售后服务热线
400-812-3123
这是TCL集团在全国统一的官方客服热线，您可以随时拨打，建议您在拨打电话前，准备好以下信息,以便客服人员能更快地为您服务：
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- 空调型号：通常在室内机右侧或下方的标签上，
KFR-35GW/...。 - 购买日期或发票号：有助于判断是否在保修期内。
- 故障现象：简单描述空调出现了什么问题（如不制冷、噪音大、无法开机等）。
其他求助方式
如果您不方便打电话，或者希望有更多的选择,可以尝试以下方式：
微信公众号
这是目前非常方便快捷的方式，可以在线报修、查询进度。
- 关注公众号：在微信中搜索并关注 “TCL客户服务” 或 “TCL服务+”。
- 在线报修：进入公众号后，通常会有“在线报修”、“服务预约”等菜单选项，按照提示填写您的地址、联系方式和空调故障信息即可。
- 优点：可以在线聊天、上传图片、实时查看工程师上门进度,服务记录清晰。
官方网站
访问TCL官方网站,找到售后服务页面。
- 网址：通常为
www.tcl.com，然后在网站底部找到“服务支持”或“客户服务”栏目。 - 在线服务：网站上也会有在线客服或报修入口,操作流程与微信公众号类似。
手机APP
如果您是TCL智能家居产品的用户，可以下载TCL的官方APP（如“TCL智家”）,在APP内通常也能找到售后服务入口进行报修。
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温馨提示
- 核对信息：请务必通过官方渠道（如官网、官方公众号、机身标签）获取电话号码，谨防假冒的“山寨”客服电话,以免造成不必要的损失。
- 保修政策：TCL空调通常有整机保修6年，主要部件（如压缩机）保修6年的政策（具体以您的购买凭证和官方最新政策为准），在保修期内,非人为损坏的维修是免费的。
- 准备就绪：在售后人员上门前，请确保空调电源已关闭，并清理好空调周围的障碍物,方便工程师检查和维修。
希望这些信息能帮助您快速解决问题！
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