广州有线电视客服电话是多少？

核心客服电话

• 96966 或 020-96966

这是广东广电网络的全国统一客服热线，也是广州地区最常用、最直接的客服电话，您可以拨打这个号码进行业务咨询、故障报修、缴费查询等。

其他联系方式

除了电话,您还可以通过以下方式联系他们：

官方微信公众号 这是非常方便的渠道，可以在线办理业务、查询账单、报修等。

• 公众号名称：广东广电网络
• 操作方法：在微信中搜索并关注“广东广电网络”公众号，绑定您的用户信息后,即可享受在线服务。

官方网站

• 网址：http://www.gdsdn.com/
• 功能：网站上有详细的业务介绍、套餐价格、营业厅地址查询以及在线客服入口。

营业厅 如果您需要办理更复杂的手续，或者需要现场咨询,可以前往线下营业厅。

• 查询地址：您可以在“广东广电网络”微信公众号或官网上，通过“营业厅查询”功能,找到离您最近的营业厅地址和联系方式。

常见问题解答

电视没信号/黑屏/雪花点怎么办？

• 首选：直接拨打 96966 进行故障报修，请准备好您的用户账号（通常在电视费账单上或机顶盒上可以找到）,方便客服快速定位您的信息。
• 自查：检查一下机顶盒电源线、同轴电缆线是否插紧。

如何查询缴费、办理套餐或迁移？

• 电话：拨打 96966，根据语音提示转到人工服务,告知您的需求。
• 线上：通过“广东广电网络”微信公众号，可以方便地在线缴费、查看账单和办理部分套餐业务。
• 线下：前往就近的营业厅办理。

忘记用户账号怎么办？

• 拨打 96966，通过提供机顶盒序列号、身份证号码、绑定的手机号等信息给客服,他们可以帮助您查询。

希望这些信息能帮到您！

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