格力空调售后电话是多少？

格力空调全国统一售后热线

400-836-5315 400-836-5315

重要提示： 这是格力电器的全国统一服务热线，无论您身在哪个城市，都可以拨打此号码进行咨询、报修或投诉，该电话是 24小时服务热线，但人工客服的接通时间通常是 早上8:00至晚上22:00。

拨打售后电话前，请准备好以下信息

为了让客服人员能更快地为您解决问题,请准备好以下信息：

1. 您的详细地址： 包括省、市、区/县、街道、小区名称和门牌号。
2. 购买凭证信息：
   • 购买日期： 大概什么时候购买的。
   • 购买渠道： 是在格力专卖店、大型商场（如苏宁、国美）还是线上电商平台（如京东、天猫）购买的。
   • 发票/收据号码： 如果能找到,请提供。
3. 空调的详细信息：
   • 空调型号： 通常在室内机或室外机的侧面标签上，KFR-35GW/...。
   • 空调机身号（S/N）： 同样在机身标签上,这是唯一的识别码。
4. 故障现象描述：
   • 空调出现了什么问题？（不制冷、不制热、漏水、有异响、遥控器失灵等）
   • 故障是什么时候开始出现的？
   • 您是否自行进行过任何检查或处理？

其他联系方式和渠道

除了电话,您还可以通过以下方式联系格力售后：

格力官方APP（推荐）

这是目前最方便、最高效的方式之一。

• 下载方式： 在手机应用商店（App Store 或 华为应用市场等）搜索“格力+”或“格力智联+”并下载。
• 使用流程：
  1. 注册并登录您的格力账号。
  2. 在首页找到“我的服务”或“服务支持”。
  3. 选择“预约安装”或“预约维修”。
  4. 系统会自动关联您已购买的格力产品,您也可以手动输入空调信息。
  5. 选择您方便的服务时间，填写地址和故障描述,提交即可。
• 优点： 可以在线查看服务进度、评价服务人员、管理保修信息,非常便捷。

格力官方网站

• 网址： [https://www Gree.com/](https://www Gree.com/)
• 操作路径： 进入官网后，通常在页面底部或“服务支持”栏目中可以找到“售后服务”或“服务网点查询”等入口，您可以输入您所在的城市，查询离您最近的格力售后服务网点地址和电话,然后直接前往或致电联系。

微信公众号

• 搜索方式： 在微信中搜索“格力电器”官方公众号并关注。
• 功能： 公众号内也集成了在线报修、服务网点查询、产品手册下载等功能,操作流程与APP类似。

重要注意事项

• 谨防假冒电话： 请务必认准官方电话 400-836-5315，任何以“00”或“+”开头的陌生号码，或声称是“格力授权第三方”的低价维修服务，都可能是诈骗,切勿轻信。
• 核实维修人员身份： 当维修人员上门时，请务必要求其出示 工作证 或 格力电器维修服务单,确认其身份。
• 索要维修凭证： 维修完成后，请务必索要并保存好 维修单据 或 发票,这是您享受后续服务的重要凭证。
• 关于收费： 在维修前，维修人员应明确告知故障原因、维修方案以及相关费用（包括上门费、材料费、人工费等），经您同意后方可进行维修,正常保修期内非人为损坏的故障是免费的。

希望这些信息能帮助您顺利解决空调问题！

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