格力空调温度故障怎么办？

tjadmin 行业动态 2025-11-25 1

为了帮助您系统地排查和解决问题，我将按照“从简单到复杂”的顺序,为您提供一个详细的故障排查指南。

第一步：基础检查与自我排查（90%的问题可以在这里解决）

在联系售后之前，请先检查以下几点,很多问题其实很简单。

（图片来源网络，侵删）

检查遥控器/面板设置

这是最常见的原因,尤其是对于不熟悉智能空调的用户。

模式设置错误：确认空调是否在“制冷”或“制热”模式，如果误设置为“送风”或“除湿”模式，空调压缩机可能不工作，出风温度会接近室温，导致感觉不到温度变化。
- 图标：制冷通常是雪花❄️图标，制热通常是太阳☀️图标。
温度设置不合理：
- 制冷时：设定的温度如果高于当前室温,空调会认为已经达到目标而停止制冷。
- 制热时：设定的温度如果低于当前室温,空调会认为已经达到目标而停止制热。
风速设置：如果风速设置在“低风”或“自动”，刚开始出风量小，可能会感觉温度变化慢，可以尝试调到“中风”或“高风”来加快速度。
“强力”/“节能”模式：
- 强力模式：会以最大功率运行，快速达到设定温度，但噪音和耗电较大，开启此模式时,温度变化会非常明显。
- 节能/舒适模式：会缓慢、柔和地调节温度，以达到节能效果,所以感觉温度变化较慢是正常的。
“电辅热”功能：在制热模式下，如果感觉热量不够，可以尝试开启“电辅热”功能，这是一个电加热元件，能显著提升出风温度,但会增加耗电量。
童锁功能：检查是否误开启了童锁，这可能会锁定所有按键,导致无法更改设置。

检查空调本身与外部环境

滤网脏堵：这是导致制冷/制热效果差的头号元凶，长期不清洗的滤网会严重影响空气流通，导致出风量变小，热量交换效率降低。
- 解决方法：关闭电源，取出滤网，用清水冲洗干净（不能用热水或刷子）,晾干后装回。
内外机通风口被遮挡：检查室内机的出风口和回风口是否有窗帘、家具等物品遮挡，检查室外机周围是否有杂物,影响其散热。
门窗未关严：如果制冷/制热时门窗大开，室内外的冷热空气会不断交换，空调需要持续大功率工作，很难达到设定温度,并且非常耗电。
室外机环境温度过高/过低：
- 制冷时：如果室外机被暴晒，或者周围温度极高（如超过43℃），空调的散热效果会变差,导致制冷能力下降。
- 制热时：如果室外温度过低（如低于-5℃），空调的制热效率会大幅下降，这是所有空调的物理特性，即使内机出热风,也可能感觉室温提升缓慢。

检查电源与电压

电压不稳：如果家庭电压过低或不稳定，可能会导致空调压缩机无法正常启动或频繁启停，从而影响制冷/制热效果。
- 解决方法：观察家中其他大功率电器是否也工作异常，如果问题普遍，可能是供电问题,请联系物业或供电部门。

第二步：进阶检查（如果基础检查无效）

如果以上所有检查都正常，但空调温度仍然有问题,那么可能是硬件或系统层面的问题。

检查制冷剂（氟利昂）

现象：空调能正常启动，但制冷/制热效果很差，出风口有冷/热风，但温度不达标，并且内机连接管的接口处有油污。
原因：通常是制冷剂泄漏，空调是靠制冷剂在室内外机之间循环来搬运热量的，一旦泄漏，就失去了“搬运工”。
解决方法：这需要专业人员处理，联系格力售后或专业维修师傅，他们需要用专业工具找到漏点、进行补焊、重新抽真空、加注制冷剂。

检查传感器故障

现象：空调显示的温度与实际室温相差巨大；空调频繁启停，或者完全不停机；显示屏上出现特定的故障代码（如E1, E2, E3, E5, E6等，不同代码代表不同传感器问题）。
原因：空调内部有多个温度传感器（室内环温传感器、管温传感器等），用于感知温度并控制压缩机工作，如果传感器损坏或接触不良，就会给主板错误信号,导致控制逻辑混乱。
解决方法：需要专业人员维修，维修师傅会使用万用表检测传感器阻值，判断其好坏,并进行更换。

检查压缩机或风扇电机问题

现象：空调能通电，但内机或外机完全不工作（听不到任何声音）；或者只有内机风扇转，但外机风扇和压缩机不转（制冷/制热时）。
原因：
- 压缩机故障：空调的“心脏”，如果损坏，空调就失去了制冷/制热的核心能力。
- 启动电容损坏：一个非常常见的故障点，电容是帮助压缩机启动的元件，它损坏了,压缩机就无法启动。
- 风扇电机烧毁：导致内外机无法正常散热或送风。
解决方法：必须由专业维修人员处理，这些涉及到高压电和精密部件,非专业人员切勿自行拆机。

第三步：寻求专业帮助

当您排除了所有简单的可能性后,就应该联系官方或专业的维修服务了。

如何联系格力售后？

官方热线：拨打格力全国统一服务热线 400-836-5315 或 400-836-5316，准备好您的空调型号、购买凭证和故障现象,客服会为您安排最近的售后网点。
官方微信公众号：关注“格力电器”官方微信公众号,通常有在线报修功能。
官方网站：访问格力官网，查找“服务支持”或“售后服务”板块,找到您所在地区的服务网点联系方式。

联系售后时，请准备好以下信息：

空调型号：通常在室内机侧面或后方的标签上，KFR-35GW/...”。
故障现象：详细描述问题，开制冷26度，但出风是常温的”、“制热时只有微风，不热”、“显示E5代码”等，您前面做的所有排查工作都可以告诉师傅,这能帮助他更快地判断问题。
购买时间：判断是否在保修期内，格力家用空调整机通常保修6年，压缩机保修 longer。

故障排查流程图

格力空调温度故障
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├─ **第一步：基础检查**
│   ├─ 遥控器/面板：模式、温度、风速、功能设置是否正确？
│   ├─ 空调本体：滤网是否脏？通风口是否被挡？
│   ├─ 环境因素：门窗是否关严？室外机环境是否恶劣？
│   └─ 电源：电压是否稳定？
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├─ **第二步：进阶检查（基础检查后无效）**
│   ├─ 制冷剂泄漏：效果差，接口有油污？
│   ├─ 传感器故障：显示温度异常，有故障代码？
│   └─ 压缩机/电机：内/外机完全不工作？
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└─ **第三步：寻求专业帮助**
    └─ 联系格力官方售后（400-836-5315），提供型号、故障现象等信息。

希望这份详细的指南能帮助您解决问题！对于大多数用户来说,问题通常都出在第一步的基础检查上。