拨打官方电话前，您可能需要准备以下信息：
为了提高维修效率,在拨打电话时，请准备好以下信息：
- 电视型号：通常在电视背面的标签上，以“KK-”或“LED-”、“LCD-”等开头的一串字母和数字。
KKTV U7G PRO。 - 产品序列号（S/N）：同样在电视背面标签上，是一串唯一的数字。
- 购买日期和凭证：有助于判断是否在保修期内。
- 详细故障描述：请清晰地描述电视出现的问题，
- 无法开机：指示灯是否亮？
- 屏幕问题：黑屏、花屏、有竖线/横线、亮度不均等。
- 声音问题：没声音、声音小、有杂音等。
- 遥控器问题：失灵、反应慢等。
- 智能功能问题：无法连接Wi-Fi、应用闪退、系统卡顿等。
除了官方电话，您还可以通过以下方式联系康佳：
- 官方网站：访问康佳集团官网，通常在“服务支持”或“客户服务”栏目可以找到在线客服或报修入口。
- 官方微信公众号：在微信中搜索“康佳集团”或“康佳服务”等官方公众号，通过公众号菜单栏的在线客服或服务入口进行咨询和报修。
- 在线客服：在康佳的官方网站或电商平台官方旗舰店（如京东、天猫）通常都有在线客服窗口，可以直接与客服人员沟通。
重要提醒：
- 警惕假冒维修：非官方维修人员可能会漫天要价、更换原装零件、甚至造成二次损坏，请务必通过官方渠道寻找服务。
- 确认保修期：如果您的电视在保修期内（通常是整机1年，主要部件如屏幕、主板等3年），非人为损坏的维修是免费的，报修时请务必确认。
- 服务费：如果已过保修期，官方维修会收取上门费和维修零件费，具体价格以工程师检测后报价为准。
最直接有效的方式就是拨打官方客服热线：400-830-9999。
（图片来源网络，侵删）
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