家电tcl空调售后电话

核心官方售后电话

400-812-3138

这是TCL官方公布的主要全国统一售后服务热线,您可以拨打这个电话进行咨询、报修、投诉等。

拨打时的注意事项

为了提高您的问题解决效率,请在拨打电话前准备好以下信息：

1. 您的具体地址：方便售后工程师安排上门服务。
2. 空调的购买凭证：如发票、电子发票截图等，用于确认是否在保修期内。
3. 空调的型号和序列号：
   • 型号：通常在空调室内机的侧面或背面标签上，以“KFR-...”或“TAC-...”开头。
   • 序列号：同样在标签上，是唯一的识别码，非常重要。
4. 故障现象描述：简单、清晰地说明空调出现了什么问题，不制冷”、“漏水”、“噪音大”、“遥控器失灵”等。
5. 您的联系方式：确保售后能及时与您取得联系。

其他官方联系方式和渠道

除了电话,您还可以通过以下方式联系TCL售后：

微信公众号（推荐）

这是目前非常方便和高效的方式,可以实现线上报修、进度查询等功能。

• 搜索公众号：在微信中搜索 “TCL服务” 或 “TCL客服务”。
• 关注并操作：关注后，进入公众号菜单栏，通常可以找到 “在线报修”、“服务网点查询”、“进度查询” 等选项，按照提示操作即可。

官方网站

访问TCL集团的官方网站,通常在网站底部或“服务支持”栏目中可以找到售后服务入口。

• 网址：www.tcl.com
• 路径：进入网站后，寻找“服务与支持” -> “售后服务” -> “空调服务”等链接。

官方APP

如果您是TCL的用户,可以下载TCL的官方APP，里面也集成了售后服务功能，方便快捷。

保修政策重要提示

在联系售后前,了解一下TCL空调的保修政策，有助于您更好地判断是否需要付费维修。

• 整机保修：通常为 6年。
• 主要部件保修：通常为 6年。
• 压缩机保修：通常为 10年。

请注意：

• 保修期从购买发票日期开始计算。
• 保修范围通常指非人为损坏的质量问题,如果是因为安装不当、使用不当、意外碰撞或自行拆机等原因造成的故障，则可能不属于保修范围，需要付费维修。

建议：如果您不着急，优先使用微信公众号“TCL服务”，可以清晰地记录您的报修信息并随时跟踪维修进度，体验会更好，如果是紧急情况，直接拨打 400-812-3138 是最快的选择。