海信冰箱全国统一售后服务热线
- 400-630-1111
- 400-9-100100
这两个号码都是海信集团的全国统一服务热线,24小时有人工客服接听,您可以根据提示转接到冰箱售后或直接报修,这是最推荐、最可靠的方式。
针对青岛地区的具体信息
如果您希望联系到青岛本地的服务网点,可以参考以下信息:

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海信集团总部(青岛)地址
- 地址: 山东省青岛市崂山区株洲路151号
- 说明: 这里是海信集团的总部所在地,如果您需要去总部办理业务或反映问题,可以前往,但日常的冰箱维修、保养等,建议直接拨打上述全国热线,他们会为您派单给青岛本地的工程师。
青岛本地服务网点查询
最准确的方式是拨打全国热线,客服会根据您的地址,自动为您分配离您最近、最专业的服务网点,如果您想自己查询,可以尝试以下方法:
-
海信官方APP或小程序
- 在手机应用商店搜索并下载 “海信家电服务” APP。
- 打开APP,通过定位或手动选择“青岛”。
- 在“服务网点”或“附近网点”功能中,可以查到青岛本地的授权服务网点地址和电话。
-
官方网站查询
- 访问海信官方网站(如
hisense.com)。 - 找到“服务支持”或“售后服务”栏目。
- 选择“网点查询”,输入所在城市“青岛”,即可查询到相关信息。
- 访问海信官方网站(如
报修前请准备好以下信息
为了提高维修效率,在拨打电话前,请准备好以下信息:

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- 用户信息: 购买者的姓名和联系电话。
- 产品信息:
- 冰箱型号(非常重要): 型号通常在冰箱侧面的铭牌上,是一个由字母和数字组成的代码(BCD-XXXWTD),拍照或抄录下来。
- 冰箱序列号(SN码): 同样在铭牌上,是唯一的身份标识。
- 购买日期和大致购买渠道: 有助于判断是否在保修期内。
- 故障现象: 详细描述冰箱出现的问题,
- “不制冷”
- “冷藏室结冰”
- “冰箱内有异响”
- “显示屏报错代码(如E1, E2等)”
- “门封条不严,漏冷”
总结与建议
| 联系方式 | 优点 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 400-630-1111 / 400-9-100100 | 官方、专业、24小时服务、自动派单 | 所有情况的首选,无论是咨询、报修还是投诉。 |
| 海信家电服务APP | 方便查询网点、在线报修、跟踪进度 | 喜欢使用手机APP操作的年轻用户。 |
| 前往青岛总部 | 可处理复杂或总部层面的事务 | 日常维修保养不推荐,除非有特殊需要。 |
强烈建议您直接拨打全国统一客服热线 400-630-1111,这是最直接、最高效的解决方式,客服人员会记录您的信息,并安排青岛本地的专业工程师在约定时间内上门服务。

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