东芝官电饭煲售后电话是多少？

官方客服热线

这是最直接、最常用的联系方式。

• 全国统一服务热线：400-820-8778

拨打建议：

• 工作时间： 通常为周一至周五的 8:00 - 22:00，周六、周日及节假日的 9:00 - 18:00（具体时间可能略有浮动，建议在非高峰时段拨打）。
• 准备信息： 拨打电话前，请准备好您的产品型号（通常在电饭煲底部的标签上，以 "SR" 或 "RC" 开头）、购买日期和出现的问题,以便客服人员能更快地为您解答或安排服务。

在线客服渠道

如果您不方便打电话，或者问题比较简单,可以通过线上渠道联系客服。

• 官方网站： 访问 东芝中国官方网站，通常在网站首页或“服务支持”栏目可以找到在线客服入口。
  • 网址：https://www.toshiba.com.cn/
• 官方微信公众号：
  1. 在微信中搜索并关注 “东芝家电” 官方微信公众号。
  2. 进入公众号后，点击底部菜单栏的 “服务支持” 或 “我的服务” 等类似选项。
  3. 在弹出的菜单中选择 “在线客服” 或 “预约报修”,即可与客服人员进行文字沟通。

官方微信小程序

这是目前非常便捷的一种方式，可以实现在线报修、查询进度等功能。

• 小程序名称： “东芝服务+”
• 使用方法：
  1. 打开微信，搜索“东芝服务+”小程序并进入。
  2. 首次使用可能需要授权登录或绑定您的东芝产品。
  3. 您可以在这里找到附近的官方授权服务网点，也可以直接在线提交报修申请,并实时跟踪维修进度。

官方授权维修网点查询

如果您希望自行将产品送到维修点,可以通过以下方式查找离您最近的官方授权服务中心。

• 方法1：通过“东芝服务+”小程序查询

  在小程序首页通常有“网点查询”或“附近网点”的功能,输入您的城市或地区即可查找。

  
  （图片来源网络，侵删）
• 方法2：通过官网查询

  访问东芝官网，进入“服务支持” -> “服务网点查询”,按地区进行查找。

温馨提示

1. 确认保修期： 在联系售后前，建议先确认您的电饭煲是否在保修期内，购买凭证（发票或电子订单）是重要的保修依据。
2. 描述问题清晰： 向客服描述故障时，请尽量详细、准确，煮饭时跳闸后无反应”、“显示屏不亮但电源有电”、“内胆有划痕”等,这有助于客服做出初步判断。
3. 谨防假冒： 请务必通过官方公布的渠道（如官网、官方公众号）获取联系方式，不要轻信网络上非官方的维修电话或信息,以防被骗。

希望以上信息能顺利解决您的问题！

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