万和24故障怎么办？

tjadmin 光电产品 2025-11-28 1

就是热水器在启动时,无法正常地将废气排出烟道，或者检测不到风机应有的转速，从而启动了安全保护。

下面我将为您详细解释E24故障的原因、排查步骤和解决方法，您可以按照从简到难的顺序一步步来操作。

（图片来源网络，侵删）

第一步：理解E24故障的核心原因

E24 = 风压开关故障或风机故障。

工作原理： 热水器启动后，风机先转，将空气吸入并吹向燃烧室，同时烟道内的废气被排出，风机会带动一个微型发电机（霍尔元件）产生电信号，主板检测到这个信号后，才会打开燃气阀点火，如果主板在规定时间内没有收到这个信号，就会判定为风压异常，显示E24并停止工作。

问题可能出在：

在联系维修师傅之前,您可以先尝试以下几步，很多情况下问题可以自行解决。

（图片来源网络，侵删）

这是导致E24故障的首要原因,尤其是在冬季或大风天气。

检查烟道是否堵塞：
- 方法： 关闭电源和燃气，取下热水器正面的烟道盖板（通常在机器底部或侧面），找到连接烟管的接口。
- 检查： 用手电筒照射烟管内部，看是否有蜘蛛网、鸟巢、大量积灰或异物堵塞，特别是高层用户，要特别注意是否有杂物被风吹入。
- 解决： 如果堵塞，请清理干净，可以用长棍或铁丝小心地疏通，但注意不要损坏烟管内壁。
检查烟管是否过长或弯折过多：
- 标准： 万和热水器的烟管长度有严格限制（通常不超过5米，且弯头不超过3个），过长或过多的弯头会导致排风阻力过大，风机无法建立足够的风压。
- 解决： 如果您的烟管不标准，建议请专业人员重新安装，使其符合规范。
检查是否有倒风现象：
（图片来源网络，侵删）
- 方法： 在热水器工作时，用手放在烟管出风口感受一下。
- 判断： 如果感觉风力很弱，或者有风往回抽的感觉，说明存在倒风。
- 解决：
  - 检查排烟口是否处于负压区（如两个高楼之间的狭缝风口）。
  - 确保烟管的防倒风弯头（雨帽）安装正确且完好无损。
  - 在大风天气,可以尝试在排烟口处临时遮挡一下，看是否能解决问题（这只是临时测试，不能长期这样）。

热水器使用久了,内部容易积碳。

清理风压开关：
- 位置： 风压开关是一个小塑料部件，通常有一根细小的塑料或硅胶管连接到烟道上，这根管子是检测风压的关键。
- 方法：
  - 先拔掉电源。
  - 找到这根细管,从风压开关上拔下。
  - 用嘴轻轻吹一下这根管子,确保其通畅。
  - 用小螺丝刀或牙签小心地清理风压开关上的取气嘴（连接细管的地方），防止被灰尘或小虫堵塞。
  - 检查风压开关内部的橡胶膜片是否因为油污或积碳而粘连，可以用干布轻轻擦拭。
- 解决： 清理干净后，将管子重新插回原位，确保插紧。
清理风机和燃烧器：
- 方法： 这一步需要一定的动手能力，如果自己不熟悉，可以跳过此步直接联系维修。
- 操作： 拆开热水器的外壳（注意断电！），找到风机叶轮，看是否有异物卡住或大量积灰，清理叶轮，同时观察主燃烧器，如果有积碳，也需要清理。

如果以上步骤都检查过问题依旧,那么可能是硬件本身损坏了。

检查风机：
- 方法： 在热水器启动时，仔细听风机转动声音，如果听到“嗡嗡”声但转不动，或者声音沉闷无力，很可能是风机轴承卡死或电机烧毁。
- 解决： 不建议用户自行拆解风机，如果怀疑是风机问题，需要更换整个风机组件，请联系专业人员。
检查风压开关本身：
- 方法： 如果风压开关的膜片破裂，或者内部机械结构损坏，即使烟道通畅也无法接通电路。
- 解决： 这需要专业人员使用万用表进行测量判断，确认后更换风压开关。
检查控制主板：
- 可能性： 主板上的风机驱动电路或检测电路出现故障，导致无法识别风机信号。
- 解决： 这是最复杂的情况，需要专业维修人员检测后确定是否需要更换主板。

最终建议：

对于大多数用户： 优先从检查和清理烟道开始，这是解决E24故障最有效、成本最低的方法。
如果清理烟道后问题依旧： 再尝试清理风压开关。
如果以上操作都无法解决： 为了安全和避免扩大故障，强烈建议您联系万和的官方售后服务或专业的燃气热水器维修师傅，他们有专业的工具和备件，可以快速准确地定位并解决问题，尤其是在涉及风机、主板等核心部件时。

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