在中国大陆,索尼电视的官方售后服务由 索尼（中国）有限公司 统一管理，以下是主要的联系方式和查询方法：
官方客服热线（最推荐）
这是最直接、最有效的方式，拨打热线后，可以根据语音提示选择“产品维修”或“电视服务”等选项。
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- 全国统一服务热线：400-810-2228
- 手机用户也可拨打：800-820-2228 (部分地区可能不支持)
热线服务时间：
- 周一至周五： 上午 9:00 - 晚上 9:00
- 周六、周日及法定节假日： 上午 9:00 - 晚上 6:00
操作流程：
- 拨通电话后,根据语音提示选择服务类型（按“1”咨询产品，按“2”申请维修）。
- 描述您遇到的问题,如电视型号、故障现象等。
- 客服人员会为您查询最近的官方维修站地址,并可以帮您预约维修时间。
官方网站在线查询
如果您不方便打电话,或者想先查询一下附近的维修点，可以通过索尼官方网站进行查询。
- 访问索尼中国官网： https://www.sony.com.cn/
- 寻找“服务与支持”或“客户支持”：通常在网站首页的页脚或导航栏可以找到。
- 选择“查找服务中心”或类似选项。
- 输入您的城市或地区，系统会列出离您最近的官方授权维修服务中心。
- 您可以直接联系维修站,或通过网站上的“在线客服”或“在线报修”功能进行咨询和预约。
微信公众号查询
索尼官方也有微信公众号,提供了便捷的移动端服务。
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- 在微信中搜索“索尼中国”或“SonyCare” 并关注其官方公众号。
- 进入公众号后,在菜单栏中找到 “服务支持” 或 “客户服务” 等选项。
- 在菜单里选择 “查找服务中心” 或 “在线客服”。
- 按提示操作,同样可以查询维修网点或进行在线咨询。
电视内置应用（部分新款机型）
一些较新的索尼智能电视（如Z9、X90、X80等系列）内置了“我的索尼”或“支持”应用。
- 在电视主界面找到并打开该应用。
- 按照屏幕上的指引,可以查看产品信息、获取在线帮助，甚至直接链接到维修服务页面。
温馨提示
- 准备好产品信息：在联系客服前，请准备好您的电视型号（通常在电视背面贴纸上，如X90K、A80L等）、序列号（S/N） 以及购买凭证，这有助于客服更快地为您解决问题。
- 确认保修状态：如果您购买时间不长，可以先通过客服热线或官网查询您的电视是否仍在保修期内，在保修期内，非人为损坏的维修通常是免费的。
- 警惕第三方维修：强烈建议您选择索尼官方授权的维修服务中心进行维修，以确保使用原厂配件，并由经过专业培训的技术人员提供服务，保障维修质量和电视的安全性能。
最快捷的方式是直接拨打客服热线 400-810-2228，客服人员会为您提供最精准的指导。
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