海尔售后客服电话是多少？

海尔全国统一客服热线

这是最常用、最官方的联系方式，覆盖海尔所有产品（冰箱、洗衣机、空调、热水器、厨电等）的咨询、报修、投诉等服务。

• 400-699-9999
• 95080

服务时间： 7x24小时全天候服务

按产品类型分类的客服热线

如果您知道具体是哪种产品出现问题,拨打对应的专线可能会更高效。

其他联系方式

除了电话,您还可以通过以下渠道联系海尔客服：

官方网站

访问海尔官网,通常在页面底部可以找到“服务支持”或“联系我们”的入口，可以在线提交服务请求或查找当地的维修网点。

• 海尔中国官网： https://www.haier.com/cn/

官方微信公众号

关注“海尔服务”或“海尔智家”微信公众号，您可以在菜单栏中找到“在线报修”、“预约服务”、“我的服务”等功能，非常方便快捷。

手机APP

下载“海尔智家”官方APP，集成了产品控制、在线客服、预约维修、商城购物等功能。

报修前准备信息

为了能让客服更快地为您解决问题,请在拨打电话前准备好以下信息：

1. 产品型号（最重要！）
   • 通常在产品机身铭牌上可以找到，例如冰箱的门框内侧、洗衣机的后盖、空调的室内机侧面等。
   • 型号通常由一串字母和数字组成（如：BCD-501WGHFD14S8U1）。
2. 购买日期

   告知客服您购买产品的大概时间,用于判断是否在保修期内。

3. 故障现象

   详细描述产品出现了什么问题,冰箱不制冷”、“洗衣机不脱水”、“空调漏水”等。

   
   （图片来源网络，侵删）
4. 您的联系信息

   准确的姓名和联系电话,方便维修师傅与您联系。

5. 详细地址

   包括省、市、区、街道、小区名称和门牌号。

温馨提示

• 谨防假冒电话： 请务必认准官方公布的400或95080开头的电话号码，警惕任何其他个人或非官方号码，以防诈骗。
• 保修政策： 一般情况下，海尔家电的核心部件（如压缩机）有较长的保修期（通常为6年），而整机保修期为1年，具体以您的产品说明书和保修卡为准。
• 上门服务： 官方客服会根据您的情况，安排就近的授权服务网点或工程师上门服务，服务通常比较规范。

希望这些信息能帮到您！

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