TCL空调官方全国统一服务热线
核心电话：400-812-5655
这是TCL官方提供的全国统一售后服务热线,7x24小时均可拨打，这是最直接、最可靠的方式，建议您优先使用。
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拨打售后电话前，请准备好以下信息
为了客服人员能更快地为您解决问题,请在拨打电话前准备好以下信息：
- 您的详细地址：包括省、市、区、街道、小区名称和门牌号。
- 购买凭证信息：
- 空调型号：通常在室内机或室外机的机身上贴有标签，上面有详细的型号（如T1系列、小蓝翼系列等）。
- 购买日期：大概的购买时间即可。
- 发票或订单号：如果方便，提供发票号或线上订单号。
- 空调故障现象：请清晰、准确地描述空调出现的问题，
- 不制冷/不制热
- 漏水
- 有异响
- 遥控器失灵
- 显示屏报错代码（如果能看到，请记下代码）
- 无法开机等
其他联系方式和服务渠道
除了电话,您还可以通过以下方式联系TCL售后：
官方微信公众号
这是非常方便快捷的方式,尤其适合图文沟通。
- 公众号名称：TCL服务
- 使用方法：
- 在微信中搜索“TCL服务”并关注。
- 进入公众号后,通常可以在菜单栏找到“在线报修”、“服务网点查询”或“人工客服”等选项。
- 按照提示填写信息,即可在线提交报修申请或与客服沟通。
官方小程序
无需下载App,在微信里直接使用。
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- 小程序名称：TCL+
- 使用方法：
- 在微信“发现”页面，点击“小程序”，搜索“TCL+”。
- 进入小程序后,通常在首页或“我的”页面可以找到“服务”或“报修”入口。
- 按照指引操作即可。
官方网站
如果您不方便打电话,可以访问TCL的官方网站查找服务信息。
- 官网地址：
www.tcl.com - 路径：通常在网站底部可以找到“服务支持”或“售后服务”栏目，进入后可以查询网点、下载手册或联系在线客服。
服务小贴士
- 确认服务性质：在维修人员上门前，最好问清楚是免费检查还是收费维修，在保修期内的非人为故障是免费的，但过了保修期或人为损坏则需要付费。
- 核实维修人员：维修人员上门时，请务必要求其出示工作证，并可以通过官方电话再次核实其身份，确保安全。
- 索要维修凭证：维修完成后，请务必向维修人员索要维修单据或发票，上面应写明维修项目、更换的零件、费用以及保修期等信息。
最推荐的方式是：
- 紧急情况或需要快速响应：直接拨打 400-812-5655。
- 非紧急、图文沟通或查询网点：使用微信公众号 “TCL服务” 或小程序 “TCL+”。
希望这些信息能帮助您快速解决问题！
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