核心抢修电话
- 广电网络（有线电视、宽带）抢修电话：96123
这是石家庄广电网络（原石家庄华广电）官方指定的统一客户服务与故障报修热线。这是您最应该首先拨打的号码。
不同业务类型的联系方式
为了更精准地解决问题,您可以根据自己的情况选择拨打不同的电话：
（图片来源网络，侵删）
广电网络（有线电视、宽带）服务
如果您家的电视没信号、卡顿，或者网络断了，请拨打：
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统一服务热线：96123
- 服务时间： 通常为7x24小时服务。
- 功能： 这是集业务咨询、故障报修、投诉建议于一体的号码，拨通后根据语音提示，选择“故障报修”或按“0”转接人工客服即可。
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其他备用号码：
- 客服热线：96566 (部分地区或业务可能使用此号码)
- 旧号码（部分地区可能仍有效）：0311-87861111
报修时请准备好以下信息，以便快速处理：
（图片来源网络，侵删）
- 用户姓名
- 安装地址（精确到门牌号）
- 联系电话
- 故障现象（电视黑屏、所有频道无信号、网络无法连接等）
石家庄广播电视台（广电传媒）
如果您是想联系石家庄广播电视台本身，比如反映某个电视频道节目问题、提供新闻线索、或者咨询广告合作等，那么需要拨打不同的号码。
- 总机/办公室电话：0311-87111111
这是石家庄广播电视台的总机,您可以根据语音提示或转接服务，找到对应的部门（如新闻中心、总编室、广告部等）。
总结与建议
| 业务类型 | 推荐电话 | 备用电话 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 家庭电视/宽带故障 | 96123 | 96566, 0311-87861111 | 首选此号码进行故障报修，24小时服务。 |
| 联系电视台（节目/新闻/广告） | 0311-87111111 | (无统一号码) | 这是石家庄广播电视台的总机，不是网络故障热线。 |
温馨提示：
- 如果96123长时间占线,可以尝试多打几次，或者使用广电官方App或微信公众号在线报修。
- 如果报修后维修人员迟迟未到,可以再次拨打96123，要求催单或升级处理。
- 请务必通过官方渠道核实电话号码,谨防电信诈骗。
（图片来源网络，侵删）
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