海尔售后服务电话是多少？

核心官方服务热线

400-699-9999

这是海尔集团在全国统一使用的官方服务热线，也是最常用、最推荐的方式,您可以通过这个号码进行以下操作：

• 报修预约：直接拨打热线，根据语音提示选择服务类型,即可预约最近的工程师上门维修。
• 咨询解答：咨询产品使用、功能、保养等问题。
• 投诉建议：对海尔的服务或产品质量进行反馈。

拨打电话时请注意：

• 准备好信息：为了更快地为您服务，请提前准备好您的海尔产品型号（通常在机身标签上）和购买凭证（如发票、订单号等）。
• 接通时间：官方热线是7x24小时有人工服务的，但高峰时段（如晚上、节假日）可能需要排队等待,请耐心等候。

其他官方联系方式

除了电话,您还可以通过以下官方渠道联系海尔：

海尔官方APP (最推荐)

这是目前最便捷、功能最全的服务方式。

• 应用名称：海尔智家 (Haier Smart Home)
• 如何使用：
  1. 在手机应用商店搜索“海尔智家”并下载安装。
  2. 使用手机号注册并登录。
  3. 在APP首页或“我的”页面，点击“添加设备”，扫描您家中海尔产品机身上的二维码,即可将产品绑定。
  4. 绑定后，您可以：
     • 一键报修：直接在线提交维修申请,系统会自动派单给最近的工程师。
     • 查看进度：实时追踪工程师的上门位置和维修进度。
     • 在线客服：随时与官方客服文字沟通。
     • 产品手册：随时查阅电子版说明书。

微信公众号

关注海尔官方微信公众号,也可以进行报修和咨询。

• 公众号名称：海尔服务
• 如何使用：
  1. 在微信中搜索“海尔服务”并关注。
  2. 在公众号菜单栏中找到“服务”或“我的服务”等选项。
  3. 按照提示绑定您的产品信息,即可进行在线报修和咨询。

官方网站

访问海尔集团的官方网站,也可以找到服务入口。

• 网址：www.haier.com
• 如何使用：
  1. 进入官网后，通常在页面底部或导航栏中找到“服务支持”或“客户服务”栏目。
  2. 在服务页面，您可以根据产品类型找到相应的报修、咨询和下载中心。

重要提示

• 警惕假冒电话：请务必认准官方电话 400-699-9999，任何其他声称是海尔售后但号码不同的电话都可能是诈骗电话,请勿轻易相信或透露个人信息。
• 费用问题：官方维修工程师会严格按照国家规定和海尔标准收取费用，上门检测、配件更换等都会有明确报价,经您同意后再进行操作。
• 保修期：如果您的产品在保修期内，非人为损坏的维修是免费的，请提前准备好购买凭证,以便工程师核实。

最推荐的使用顺序是：

1. 海尔智家APP (最方便,功能最全)
2. 官方电话 400-699-9999 (最直接,适合电话沟通)
3. 微信公众号/官网 (适合在线操作和信息查询)

希望这些信息能帮到您！

标签： 海尔售后电话官方 海尔售后服务热线24小时 海尔家电维修联系电话