格力热线服务电话

格力官方统一服务热线

400-836-5315

这是格力官方公布的、全国统一的24小时客户服务热线，您可以随时拨打这个电话进行咨询、报修、投诉或建议。

拨打热线前，您可能需要准备以下信息：

为了能让客服人员更快地为您解决问题,建议您准备好以下信息：

1. 您的姓名和联系电话：方便客服人员与您联系。
2. 购买产品的具体信息：
   • 产品型号：通常可以在产品机身标签、说明书或保修卡上找到，例如空调的型号通常以“KFR”、“KF”开头。
   • 产品序列号（S/N）：同样在机身标签上,这是产品的唯一身份标识。
3. 购买时间：用于判断产品是否在保修期内。
4. 遇到的具体问题：请详细描述故障现象，空调不制冷”、“开机有异响”、“遥控器失灵”等，描述得越清楚,越有助于客服判断问题。

其他官方服务渠道

如果您不方便打电话,也可以通过以下方式联系格力：

官方微信公众号

这是目前非常便捷和高效的渠道之一。

• 关注方式：在微信中搜索“格力电器”或“GREE格力”官方公众号并关注。
• 服务路径：进入公众号后，通常在菜单栏可以找到“服务支持”、“在线客服”或“一键报修”等入口,按照提示操作即可。
• 优点：可以在线文字描述问题、上传图片或视频，方便客服远程判断,并且可以随时查看报修进度。

官方网站

• 网址：www.gree.com
• 服务路径：进入官网后，找到“服务支持”或“售后服务”栏目，里面有全国各地的服务网点查询、常见问题解答（FAQ）等。

格力+ APP

这是格力官方推出的智能家居服务平台。

• 功能：不仅可以进行报修、咨询，还可以绑定您的格力智能家电，实现远程控制、查看状态等功能。

重要提示

• 警惕假冒电话：请务必认准官方热线 400-836-5315，不要轻信任何非官方渠道提供的“私人维修电话”或“优惠服务电话”,以免造成不必要的损失或遭遇诈骗。
• 服务区域：官方热线会根据您提供的地址，自动分配给您所在地的官方授权服务网点,维修人员通常都是经过格力认证的专业人员。
• 保修政策：如果您在保修期内，请务必提供购买凭证（如发票），享受免费的维修或更换服务，如果已过保修期,则需要支付相应的维修费用和零件费。

希望这些信息能帮助您顺利解决问题！

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