核心官方售后服务热线
格力集团有一个统一的全国客户服务热线,无论您是购买家用空调还是餐饮设备，都可以拨打这个号码：
格力全国统一服务热线：400-836-5315
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拨打这个电话，您可以直接说明：
- “我需要格力餐饮设备的售后服务”
- “我购买的是格力商用/餐饮设备，需要报修/咨询”
客服人员会根据您的地址,转接或指派给格力当地的商用空调/餐饮设备售后服务网点进行联系和处理。
格力餐饮设备售后服务特点
- 网点覆盖广：格力在全国各大中城市都设有专业的售后服务网点，能够提供及时的技术支持。
- 专业团队：格力餐饮设备（如商用电磁炉、蒸饭车、冰箱、消毒柜等）的维修人员都经过专门培训，对产品结构和技术特点非常了解。
- ：通常包括：
- 安装指导：新机安装调试。
- 维修保养：故障排查、零件更换、定期保养。
- 技术咨询：解答产品使用、操作和维护方面的问题。
- 投诉建议：受理客户的投诉和建议。
其他获取帮助的途径
除了拨打官方热线,您还可以尝试以下方式：
联系您的购买商/经销商
如果您是通过餐饮设备经销商或采购平台购买的,请首先联系他们。
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- 优点：他们与格力有直接的业务往来，处理问题的效率通常更高，也熟悉您购买的设备型号和合同条款，很多经销商也提供第一时间的上门服务。
格力官方网站/APP
- 格力官网：访问格力官方网站（www.gree.com），通常在“服务支持”或“售后服务”栏目下可以找到网点查询、在线报修等功能。
- 格力+ APP：下载并注册“格力+”官方APP，里面有更便捷的在线客服、报修进度查询和附近网点查找功能。
关注官方微信公众号
搜索并关注“格力电器”官方微信公众号，通过菜单栏的“服务”或“客服”入口，也可以进行在线咨询或报修。
拨打售后电话前，请准备好以下信息：
为了能让客服人员更快地为您解决问题,请准备好以下信息：
- 设备型号：通常在机器的铭牌上，
CPT-26X(商用电磁炉) 或ZDM-100A(蒸饭车)。 - 购买日期和地点：方便判断是否在保修期内。
- 具体故障现象：详细描述设备出现了什么问题，不通电”、“加热不正常”、“显示错误代码E5”等。
- 您的详细地址和联系方式：以便安排工程师上门。
特别提醒：警惕假冒客服电话
请务必认准格力官方的唯一服务热线 400-836-5315，不要轻信网络上搜索到的其他非官方电话，以防上当受骗。
希望这些信息能帮助您顺利解决问题！
（图片来源网络，侵删）
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