官方服务热线
伊莱克斯在中国的官方统一服务热线是：
400-820-8110
（图片来源网络，侵删）
服务时间： 一般为周一至周日，上午8:00至晚上20:00（具体时间可能因地区略有不同）。
如何使用服务热线
当您拨打这个电话时,通常可以按以下步骤操作：
- 选择语言： 电话接通后，通常会先提示您选择服务语言，例如按“1”选择中文。
- 选择服务类型： 接下来会提示您按键选择服务，
- 按“1”进行 产品咨询。
- 按“2”进行 售后服务（报修、查询等）。
- 按“3”进行 投诉与建议。
- 提供信息： 根据您的选择，客服人员会要求您提供以下信息，以便更快地为您服务：
- 产品型号： 通常可以在产品机身标签上找到，例如冰箱、洗衣机、吸尘器等。
- 购买凭证： 如发票、订单号等，用于确认保修状态。
- 您的联系方式和所在地址： 以便安排工程师上门服务。
其他获取服务的方式
除了电话,您还可以通过以下渠道联系伊莱克斯：
官方网站
访问伊莱克斯中国官方网站,通常可以找到“服务支持”或“联系我们”的栏目。
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- 官网地址：
https://www.electrolux.com.cn/ - 在网站上您可以：
- 查询保修： 输入产品型号和序列号，查询产品是否在保修期内。
- 查找网点： 查找您所在城市的官方授权服务网点和地址。
- 在线报修： 部分地区可能支持在线提交维修申请。
- 下载手册： 获取产品的使用说明书。
微信公众号
关注伊莱克斯的官方微信公众号,这也是一个便捷的沟通渠道。
- 微信公众号名称： 伊莱克斯 Electrolux
- 在您可以通过公众号：
- 在线客服： 直接与公众号的客服机器人或人工客服对话。
- 一键报修： 按照菜单提示，快速提交维修需求。
- 查询网点： 查询附近的服务中心。
- 获取资讯： 了解最新的产品信息和促销活动。
电子邮件
如果您的问题不紧急,或者需要提供图片等详细资料，可以通过电子邮件联系他们。
- 客服邮箱：
service@electrolux.com.cn - 注意： 发送邮件时，请务必写清楚您的姓名、联系方式、产品型号、问题描述和购买日期等信息，以便客服人员能准确处理。
温馨提示
- 准备好产品信息： 在联系客服之前，请务必找到产品的 型号 和 序列号，这会大大提高问题解决的效率。
- 确认保修状态： 如果您的产品在保修期内，非人为损坏的维修通常是免费的，请准备好购买凭证。
- 记录服务信息： 在报修后，记下与客服沟通的工单号、预计上门时间等信息，方便后续跟进。
希望这些信息能帮助您快速解决问题！
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