奥克斯售后电话号

奥克斯官方全国统一售后热线

400-820-8585

这是奥克斯集团官方公布的全国统一服务热线,24小时都有人工客服为您接听，无论您身在何处，都可以拨打此号码进行咨询、报修或投诉。

使用提示

1. 准备好信息：在拨打电话前，请准备好以下信息，以便客服人员更快地为您服务：

   • 产品型号：通常在空调室内机或室外机的机身标签上，以“KFR-...”开头。
   • 购买凭证：如发票、订单截图等，用于确认是否在保修期内。
   • 故障现象：详细描述空调出现的问题，不制冷”、“漏水”、“有异响”、“遥控器失灵”等。
   • 安装地址：精确到省、市、区、街道和门牌号。

2. 工作时间：虽然热线是24小时开通的，但上门维修服务通常是在正常工作时间内（例如上午9点至下午6点），客服人员会根据您的情况安排最近的工程师傅。

3. 注意区分：请认准官方电话 400-820-8585，网络上可能存在一些非官方的“山寨”或高价维修电话，请务必小心甄别，以免造成不必要的损失。

其他联系方式

除了电话,您还可以通过以下官方渠道联系奥克斯售后：

1. 官方微信公众号

   • 搜索并关注“奥克斯服务”或“奥克斯集团”官方微信公众号。
   • 在公众号菜单栏通常可以找到“在线报修”、“服务网点查询”、“一键呼叫”等功能，非常方便。

2. 官方网站

   • 访问奥克斯官方网站（通常在网站底部有“服务支持”或“售后服务”栏目）。
   • 在官网上可以查询到详细的售后服务政策、网点地址和联系方式。

3. 官方APP

   如果您是奥克斯智能家居的用户,可以下载“奥克斯智控”或相关APP，在APP内直接进行设备报修和咨询。

常见问题解答 (FAQ)

问：我的空调还在保修期内，维修收费吗？ 答：在保修期内，非人为损坏的故障，零件费和上门服务费都是免费的，如果需要更换零件，只收取零件成本费（具体以国家三包政策和品牌规定为准），如果人为损坏或已过保修期，则需承担相应的维修费用。

问：报修后大概多久能有人上门？ 答：通常情况下，在市区范围内，客服人员会在24小时内与您联系并安排上门，紧急情况或偏远地区可能会有所延迟，具体时间请与客服确认。

问：如何查询我附近的奥克斯售后网点？ 答：您可以通过以下方式查询：

• 拨打官方客服电话 400-820-8585，提供您的位置，客服会告知最近的网点地址和电话。
• 关注“奥克斯服务”微信公众号，使用“网点查询”功能。
• 访问奥克斯官方网站的售后服务页面进行查询。

希望这些信息能帮到您！祝您的空调问题早日解决。