美的空调31故障是什么原因？

99ANYc3cd6 行业动态 2026-01-14 2

“E31”是美的空调一个比较常见的故障代码，它指向一个非常明确的问题：室内机和室外机之间的通信失败。

您可以把它想象成空调的“大脑”（主板）和“身体”（室外机）失去了联系，无法正常下达指令和接收反馈。

（图片来源网络，侵删）

故障含义详解

E31 = 通信故障

室内机主板无法接收到来自室外机主板的信号，或者双方之间的信号传输中断。
专业角度： 这通常是指室内机与室外机之间的 “L/N” (火线/零线) 通信电路 出现了问题，空调通过这条专用线路传递各种控制信号，比如开机、关机、设定温度、模式切换、故障信息等，一旦这条“通信线路”不通畅，空调就会报E31故障并停止运行，以防止误操作或损坏设备。

导致E31故障的原因有很多,可以分为两大类：线路连接问题 和 硬件本身问题。

室内外机连接线松动或脱落：
- 这是最常见的原因,由于安装时的震动、老化或外力因素，连接室内机和室外机的那个大电缆（通常有2-4根较粗的电源线和几根细的信号线）可能松动、脱落或接触不良。
- 排查方法： 关闭空调总电源，打开室外机外壳，检查连接端子是否牢固，打开室内机外壳（通常需要专业人员操作），检查连接线是否插紧。
连接线中间破损或被老鼠咬断：
（图片来源网络，侵删）
- 连接线从室内机到室外机需要穿过墙体,如果墙体有破损或管道密封不严，老鼠可能会进入并咬穿电线，导致通信中断。
- 排查方法： 仔细检查从室内机引出到室外的所有电线，看是否有明显的破损、咬痕或被挤压的痕迹。
信号干扰：
- 空调的通信线对干扰比较敏感,如果通信线与电源线、大功率电器（如变频器、电机）的线缆捆绑在一起走线，可能会产生电磁干扰，导致通信失败。
- 排查方法： 检查连接线的布线情况，确保通信线远离强电和干扰源。

室内机主板故障：
- 室内机主板上的通信电路（如通信芯片、电阻、电容）损坏，无法发送或处理信号。
- 排查方法： 需要专业人员使用万用表或示波器检测主板上的通信电路是否工作正常。
室外机主板故障：
- 室外机主板上的通信电路损坏,无法接收或反馈信号，这是第二大常见原因。
- 排查方法： 同样需要专业人员检测室外机主板。
电源电压异常：
- 虽然E31主要是通信故障,但极不稳定的电源电压或电压过低，也可能导致通信模块无法正常工作，从而报E31。
- 排查方法： 使用万用表测量电源电压是否在空调正常工作的范围内（通常为198V-242V）。
电控盒问题：

室内外机的电控盒（即主板所在的盒子）密封不严，导致内部受潮、进水或积尘，腐蚀电路板，引发故障。

在联系维修人员之前,您可以按照以下步骤进行简单的排查，这有时能解决问题，也能为维修人员提供有效信息。

安全第一：在进行任何操作前，请务必关闭空调的总电源（最好拔掉插头或关闭空气开关）。

初步复位：
- 拔掉空调的电源插头,等待 5-10分钟，让空调内部的主板电容完全放电，清除可能存在的临时性软件故障，然后重新插上电源，开机测试，这是最简单也是最应该首先尝试的方法。
检查电源：

确认家里的电源插座和空气开关是否正常,可以尝试插上其他电器，看是否能正常工作。
检查内外机连接线（谨慎操作）：
- 室外机： 关闭电源后，打开室外机外壳，找到连接室内机的接线端子，检查是否有松动，如果松动，尝试重新插紧并拧紧螺丝。
- 室内机： 如果您有经验且空调型号允许，可以尝试打开室内机的面罩或外壳，检查连接线是否牢固。注意： 此操作有触电风险，如果不确定，请跳过此步。
检查线路外观：

从室内机到室外的穿墙孔,仔细检查连接线是否有被挤压、破损或被动物啃咬的痕迹。