格兰仕滚筒电机故障了怎么办？

99ANYc3cd6 行业动态 2026-01-15 2

电机故障的常见症状

在判断是否是电机故障前,先确认您的洗衣机是否出现以下一种或多种现象：

完全不启动： 洗衣机通电后，所有指示灯都正常，但按下启动键后，内筒没有任何反应，电机没有嗡嗡声。
有嗡嗡声但不转： 洗衣机发出电机通电的“嗡嗡”声，但内筒卡死，无法转动，这通常是电机启动失败或机械卡死。
转动无力或时转时不转： 内筒能转动，但转速很慢，力量不足，或者在洗涤过程中频繁停止。
转速异常，噪音巨大： 电机转动时，发出刺耳的摩擦声、撞击声或“咯咯”的异响。
特定功能不工作： 洗涤程序正常，但进入“脱水”程序时电机不工作或报错。
洗衣机报错代码： 很多格兰仕洗衣机会显示特定的故障代码，“E2” 或 “E20” 等代码，通常与电机或其相关部件（如霍尔传感器、碳刷）有关。

电机故障并非单一原因造成,通常可以分为以下几类：

（图片来源网络，侵删）

电机线圈烧毁： 这是最严重的故障，由于电压不稳、长期过载、电机散热不良或线圈老化等原因，导致电机内部的漆包线短路或断路，电机完全失去动力。
电机轴承损坏： 电机两端的轴承如果磨损严重或缺油，会导致转子转动时摩擦力增大，产生巨大噪音，并最终卡死电机。
碳刷磨损/卡死： 对于有刷电机（很多滚筒电机采用这种设计），碳刷是向转子供电的关键部件，碳刷磨短后无法接触换向器，或者碳刷粉末卡住，都会导致电机无法工作或时好时坏。
霍尔传感器故障： 现代洗衣机电机通常内置霍尔传感器，用于检测电机转速并反馈给电脑板，如果霍尔传感器损坏，电脑板会认为电机转速异常，从而停止工作并报错。

在联系维修人员之前,您可以进行一些简单的检查，这有助于您向维修人员描述问题，甚至自己解决一些小问题。

⚠️ 安全警告：在进行任何检查前，请务必拔掉洗衣机的电源插头！

检查电源和程序设置：
- 确认电源插座是否有电（可以用其他小电器测试）。
- 检查洗衣机的门是否关好（安全门锁没锁好，洗衣机不会启动）。
- 确认您选择的程序是否正确,启动键是否按下。
检查衣物是否卡住：
（图片来源网络，侵删）
- 打开洗衣机门,尝试用手手动转动内筒。
- 如果内筒完全转不动： 很可能是衣物严重缠绕或异物卡住，请仔细检查并清理，如果清理后仍无法转动，问题可能出在轴承或电机上。
- 如果内筒可以轻松转动： 说明机械卡死的可能性较小，问题可能在电机或电控部分。
听声音（谨慎操作）：
- 重新插上电源,选择一个程序，按下启动键，仔细听。
- 听不到任何声音： 可能是电脑板、电机或连接线的问题。
- 能听到“嗡嗡”声但内筒不转： 电机可能通电了，但无法启动（如电容失效、碳刷问题或机械负载过大）。
- 听到“咔哒”或“摩擦”的异响： 可能是皮带、轴承或电机内部轴承损坏。
检查皮带（如果适用且您有能力）：
- 打开洗衣机后盖或底部的检修板（需要一定动手能力）。
- 找到连接电机和内筒的皮带,检查它是否断裂、松弛或有裂纹，轻轻按压皮带，如果下垂超过2-3厘米，说明可能过松。

根据您的排查结果,可以采取以下措施：

对于大多数用户,特别是当问题涉及电机本体、电脑板、轴承时，强烈建议联系专业人员。

联系格兰仕官方售后：
- 优点： 原厂配件，维修人员技术有保障，服务规范。
- 缺点： 可能费用相对较高，且等待时间较长。
- 方式： 拨打格兰仕官方客服热线，或通过其官方网站/微信公众号在线报修。
寻找第三方专业家电维修服务：
- 优点： 响应速度快，价格可能更灵活。
- 缺点： 需要选择信誉好、技术可靠的维修店，谨防被坑（如小病大修、以次充好）。
- 建议： 可以通过美团、大众点评等平台查看评价，或请邻居、朋友推荐。