大金空调故障排查，常见问题怎么解决？

重要声明：安全第一！

在进行任何检查之前,请务必阅读以下安全提示：

1. 断电操作：在进行任何内部检查或清洁之前，请务必关闭空调的电源,最好拔掉插头或关闭对应的空气开关。
2. 专业的事交给专业的人：如果您不确定如何操作，或者问题涉及复杂的电路、制冷剂等，请立即停止排查并联系大金授权的专业服务网点，自行拆解可能会导致设备损坏、制冷剂泄漏,甚至造成人身伤害。
3. 保留保修凭证：如果您的空调仍在保修期内,非授权人员的维修可能会导致保修失效。

第一部分：初步检查（用户可自行操作）

这部分涵盖了约80%的常见小问题，非常简单,请优先排查。

检查电源与遥控器

• 电源问题：
  • 确认空调是否已通电，检查插座是否有电（可以用其他电器测试）。
  • 检查电源线是否牢固连接。
  • 检查对应的空气开关（断路器）是否跳闸，如果跳闸,复位后看是否会再次跳闸。
• 遥控器问题：
  • 电池电量：这是最常见的“故障”！更换新电池,确保电池正负极安装正确。
  • 模式设置：检查遥控器是否设置在正确的模式（制冷、制热、送风、除湿），冬天开制冷模式,空调当然不会出热风。
  • 温度设置：检查设定温度是否合理，制冷时设定温度应低于室温,制热时设定温度应高于室温。
  • 定时功能：检查是否设置了定时开关机,导致空调在特定时间开启或关闭。
  • 信号干扰：尝试靠近空调再操作遥控器,排除距离过远或信号干扰的问题。
  • 遥控器故障：如果换电池后仍无反应，可能是遥控器本身损坏，可以尝试使用手机摄像头对准遥控器红外发射端，按下按钮看是否有光点闪烁（部分手机可以），若无光点,则遥控器可能损坏。

检查空调本体

• 滤网清洁：
  • 滤网堵塞是导致制冷/制热效果差、噪音大、结冰等问题的最常见原因。
  • 关闭电源，打开室内机面板,取出滤网。
  • 用吸尘器吸去表面灰尘，或用清水冲洗（注意不要使用刷子或化学洗涤剂，以免损坏滤网），然后置于阴凉处晾干（切勿暴晒或用热风烘干）,完全装回。
• 检查进出风口：
  • 确保室内机的进风口和出风口没有被窗帘、家具等物品遮挡,保证空气循环通畅。
  • 检查室外机周围是否有杂物堆积,影响散热。
• 听声音：
  • 异响：是否有金属摩擦声、碰撞声？这可能是内部零件松动或异物进入。
  • 噪音过大：开机后是否比平时噪音大很多？可能是滤网脏了、室外机散热不良,或室内机安装不平。
  • 无风声：室内机风扇是否转动？如果完全没风,可能是风扇电机或控制板问题。

检查环境与使用

• 极端天气：
  • 制热时：当室外温度低于-10°C时，空调的制热效率会显著下降，甚至启动化霜模式，这是正常现象，此时空调会暂时停止制热,吹出冷风。
  • 制冷时：当室外温度过高（如超过43°C）时,空调的制冷效果也会受到影响。
• 房间密封性：

  如果房间门窗频繁开关，或者密封性不好，会导致空调需要持续高负荷工作,效果不佳且费电。

• 设定温度与室温温差：

  空调需要时间来达到设定温度，尤其是在温差较大的情况下，请耐心等待15-20分钟。

第二部分：检查故障代码（关键步骤）

大金空调非常智能，当发生故障时，室内机或室外机的显示屏上通常会显示故障代码，这是判断问题根源最直接、最准确的方式。

如何查找故障代码？

1. 室内机显示屏：部分型号的室内机控制面板上会直接显示代码。
2. 遥控器显示：很多故障代码会通过遥控器的液晶屏显示出来。
3. 室内机指示灯：对于没有屏幕的型号，可能会通过室内机面板上的指示灯闪烁来表示故障,闪烁的次数和组合方式代表不同的代码。

常见大金故障代码解析（示例）

注意：不同系列（如VRV、帝康、帕缔能等）的代码含义可能不同，请务必以您的《产品使用说明书》为准。

操作步骤：

1. 记录下完整的故障代码（H6，或者指示灯闪烁3次停1秒再闪2次）。
2. 查找您的空调型号和对应的《使用说明书》,找到故障代码表。
3. 根据代码的提示，判断是否可以自行解决（如滤网问题）,还是必须联系专业人员。

第三部分：何时必须联系专业人员

如果出现以下任何一种情况，请不要犹豫，立即联系大金授权服务网点：

1. 出现任何故障代码：尤其是涉及传感器、压力、电机、通信等问题的代码,基本都需要专业工具和知识来处理。
2. 制冷/制热效果完全丧失：在完成所有初步检查后,空调仍然完全不制冷或不制热。
3. 空调漏水：室内机或连接管出现严重漏水。
4. 有焦糊味或烧焦味：这可能是电路或电机烧毁的严重前兆,应立即断电并停止使用。
5. 空调发出异常噪音：如金属撞击声、持续的嗡嗡异响等。
6. 室外机风扇不转或压缩机不启动：但室内机有电和显示。
7. 自行排查后问题依旧：如果您已经完成了第一部分的所有检查,但问题没有解决。

排查流程图

用户自查流程： 空调不工作/效果差 ↓ 检查电源和遥控器 (电池、模式、温度、定时) ↓ 问题解决？ - 是 -> 结束 否 ↓ 检查本体和环境 (滤网、风口、遮挡物、极端天气) ↓ 问题解决？ - 是 -> 结束 否 ↓ 查看故障代码 (显示屏、遥控器、指示灯) ↓ 根据代码自查 (如滤网、电源) ↓ 问题解决？ - 是 -> 结束 否 或 代码显示复杂故障 ↓ 👉 立即联系大金授权专业服务 👈

希望这份详细的指南能帮助您解决您的大金空调问题！

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