灿坤维修电话是多少？

灿坤的维修服务主要通过其官方授权的售后服务网点提供，而不是一个全国统一的客服热线直接处理维修，最直接有效的方式是联系您所在地的灿坤实体门店。

首选方法：联系您所在地的灿坤门店

这是最推荐、最高效的方式，因为门店可以直接处理报修、安排工程师上门、查询维修进度等。

1. 查找门店地址和电话：

   • 官方网站： 访问灿坤中国官网，通常有“门店查询”或“服务网点”栏目。
     • 灿坤中国官网： www.mercury.com.tw (部分区域可能跳转到子页面)
   • 地图App： 在高德地图、百度地图等App中直接搜索“灿坤”,可以找到离您最近的门店及其联系电话。

2. 致电门店进行报修：

   • 拨打您找到的灿坤门店电话。
   • 向客服人员说明您的产品型号、购买凭证（如发票、订单号）、故障现象以及您的联系方式。
   • 门店会根据您的情况，为您安排后续的维修服务（如送修或上门维修）。

备选方法：灿坤官方客服热线

灿坤官方也提供客服热线，但主要功能是咨询、投诉和建议,维修请求通常还是会转接到相应的门店处理。

• 客服热线： 400-888-8888
  • 服务时间： 通常为工作日的 9:00 - 18:00。
  • 功能： 您可以拨打此电话咨询产品信息、保修政策、查询维修进度或进行投诉，客服人员会根据您的地址,告知您最近的维修网点联系方式。

重要信息（请务必准备好）

为了提高维修效率，在联系灿坤之前,请准备好以下信息：

1. 购买凭证： 这是保修的关键，请准备好发票或电子订单的清晰照片，上面需要有购买日期、产品型号和经销商信息。
2. 产品型号： 在产品的机身、底部或包装上找到完整的型号代码，SW-8218”等,这有助于工程师准确判断问题。
3. 故障现象： 详细描述产品出现的问题，不启动”、“加热慢”、“有异响”等,越详细越好。
4. 地址和联系方式： 确保提供的地址和电话准确无误,方便工程师联系。

保修政策须知

• 保修期限： 灿坤大部分产品的保修期为一年，从购买日期开始计算,部分产品可能有特殊规定。
• 保修范围： 在正常使用情况下，因产品本身质量问题出现的故障,在保修期内可享受免费维修或更换。
• 不保修情况：
  • 人为损坏： 如摔落、进液、私自拆解、使用不当等。
  • 超过保修期。
  • 无法提供有效购买凭证。
  • 因不可抗力（如自然灾害）造成的损坏。

建议您优先通过地图App查找并联系您附近的灿坤门店，这是解决问题的最快途径。

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