由于诺基亚手机业务现在由 HMD Global 公司负责运营和售后服务,所以您在联系售后时,实际上是在联系 HMD 的官方服务渠道。
中国大陆地区官方售后热线
400-880-0123

(图片来源网络,侵删)
- 服务时间: 通常为周一至周日,上午 9:00 至晚上 9:00。
- 产品咨询
- 售后政策查询
- 故障报修
- 服务网点查询
- 零部件价格咨询
这是一个全国统一的客服热线,建议您在拨打电话前准备好您的手机型号、序列号(*#06# 查询)和购买凭证信息,以便客服能更快地为您解决问题。
其他官方售后渠道
除了电话,您还可以通过以下方式联系诺基亚/HMD官方售后:
官方网站在线客服
这是非常推荐的方式,可以方便地查询服务网点和进行在线报修。
- 访问网址: https://www.nokia.com/zh-cn/phones/support
- 操作步骤:
- 进入官网支持页面。
- 选择您的手机型号。
- 您可以在这里找到常见问题解答、驱动下载、查找附近的服务中心等选项。
- 通常页面右下角会有一个“在线客服”的图标,点击即可与客服人员文字交流。
微信公众号
关注诺基亚的官方微信公众号,也可以方便地进行咨询和查询。

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- 微信公众号名称: 诺基亚手机
- 功能:
- 在公众号内可以找到服务网点查询、保修查询等入口。
- 可以直接在公众号内与客服进行对话。
官方微博
您也可以通过官方微博进行咨询和反馈。
- 官方微博: @诺基亚手机
重要提示(请务必阅读)
- 谨防假冒电话: 请务必认准官方公布的 400-880-0123 热线,不要轻信网络上其他非官方渠道提供的电话号码,以免上当受骗。
- 保修范围: 如果您的手机在保修期内(通常为一年),非人为损坏的故障可以享受免费维修或更换,如果已过保修期,则需要支付相应的维修费用。
- 备份数据: 在将手机送修前,请务必备份好所有重要数据(如照片、联系人、文件等),因为维修过程中可能会对手机进行恢复出厂设置或更换部件。
- 第三方维修店: 如果手机已经过保,或者您觉得官方维修费用较高,也可以选择信誉良好的第三方维修店,但请注意,第三方维修可能会导致您的手机失去官方保修资格,且维修质量参差不齐,请谨慎选择。
最直接有效的方式是:
- 拨打官方热线:400-880-0123
- 或访问官网使用在线客服/查询服务网点。
希望这些信息能帮助到您!
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