伊莱克斯在中国市场拥有多个品牌和不同渠道，因此服务电话也略有不同,请根据您的具体情况选择最合适的联系方式。
伊莱克斯官方统一服务热线
这是最直接、最官方的联系方式,适用于所有伊莱克斯品牌的家电产品。
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- 服务热线：400-820-8080
使用提示：
- 人工服务时间： 一般为工作日的 8:00 - 18:00，建议您在此时间段内拨打,以确保能快速接通人工客服。
- 准备好信息： 拨打电话前，请准备好您的产品型号、购买日期和出现的问题描述,这能帮助客服人员更快地为您定位问题并安排服务。
- 服务范围： 官方热线可以提供故障咨询、预约上门维修、查询保修状态等服务。
根据品牌和产品类型选择
伊莱克斯集团旗下拥有多个知名品牌，不同品牌的服务渠道可能独立，如果您知道您购买的具体品牌,可以拨打对应的热线。
| 品牌 | 服务热线 | 主要产品类型 |
|---|---|---|
| 伊莱克斯 | 400-820-8080 | 全线家电（冰箱、洗衣机、空调、吸尘器、厨房电器等） |
| AEG | 400-820-8080 | 高端厨电、洗衣机、冰箱等（在中国市场由伊莱克斯统一服务） |
| Frigidaire | 400-820-8080 | 冰箱、洗衣机等（在中国市场由伊莱克斯统一服务） |
| 飞利浦 | 400-880-8808 | （飞利浦家电业务已独立，其服务热线与伊莱克斯不同） |
其他联系方式和渠道
如果您不方便打电话,也可以尝试以下方式：
官方微信公众号
这是目前非常便捷的渠道，可以在线报修、查询进度和获取服务资讯。
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- 微信公众号名称： 伊莱克斯中国
- 操作方法：
- 在微信中搜索“伊莱克斯中国”并关注。
- 在公众号菜单栏通常可以找到“服务支持”、“在线报修”或“我的服务”等选项。
- 按照提示填写您的产品信息和故障描述,即可提交服务申请。
官方网站
您也可以访问伊莱克斯的官方网站,查找服务网点或在线客服。
- 官方网站： www.electrolux.com.cn
- 操作方法：
- 进入网站后，通常在页面底部或“服务支持”栏目中可以找到“服务网点查询”或“联系我们”。
- 您可以输入您的城市,查找离您最近的官方授权服务中心地址和电话。
重要提示
- 确认保修状态： 如果您的产品在保修期内，请务必通过官方渠道报修，以确保享受免费的维修或更换服务,非官方渠道可能会导致您失去保修资格。
- 谨防假冒电话： 请务必认准官方公布的 400-820-8080 服务热线，不要轻信网络上其他非官方号码,以防诈骗。
- 准备好购买凭证： 在报修时，如果您的产品在保修期内,可能需要提供购买发票或电子订单作为凭证。
最推荐的方式是：
- 首选拨打官方服务热线：400-820-8080
- 次选关注“伊莱克斯中国”微信公众号进行在线报修
希望这些信息能帮助您快速解决问题！
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