kelon服务电话是多少？

科沃斯是中国知名的机器人公司，旗下主要有两个品牌：科沃斯 和 添可，这两个品牌的服务电话是分开的,请根据您购买的产品类型进行选择。

科沃斯 服务电话

科沃斯主要生产扫地机器人、擦窗机器人、空气净化机器人等。

• 全国统一服务热线：400-828-8558
• 服务时间： 一般为周一至周日，上午 8:30 - 晚上 21:00（具体时间可能略有调整，建议在工作日拨打）。

适用产品：

• 扫地机器人 (如 DEEBOT 系列)
• 擦窗机器人
• 空气净化机器人
• 扫拖一体机器人等

添可 服务电话

添可是科沃斯旗下的高端智能电器品牌，主要生产智能吸尘器、智能洗地机、智能吹风机等。

• 全国统一服务热线：400-828-6666
• 服务时间： 一般为周一至周日，上午 8:30 - 晚上 21:00（具体时间可能略有调整，建议在工作日拨打）。

适用产品：

• 智能吸尘器 (如无线吸尘器系列)
• 智能洗地机 (如芙万系列)
• 智能吹风机
• 智能熨烫机等

如何选择正确的服务电话？

一个简单的方法是：

• 看您产品上的 品牌Logo，是“科沃斯”还是“添可”。
• 查看您产品包装盒上的标签,上面会明确标注品牌和对应的服务热线。

其他获取支持的途径

除了电话,您还可以通过以下方式联系科沃斯客服：

1. 官方网站：

   • 科沃斯官网： https://www.ecovacs.cn/
   • 添可官网： https://www.tineco.com/cn/
   • 官网上通常有“服务支持”、“在线客服”、“保修查询”等入口。

2. 官方微信公众号：

   • 在微信中搜索“科沃斯机器人”或“添可TINECO”公众号。
   • 关注后，在公众号菜单栏里可以找到“在线客服”、“服务网点查询”、“保修登记”等功能,非常方便。

3. 官方APP：

   
   （图片来源网络，侵删）

   部分科沃斯和添可的产品需要配合专属APP使用,您可以在APP内直接联系客服或查找帮助文档。

拨打服务电话前，建议您准备好以下信息：

• 产品型号： 通常在机器底部、电池仓内或包装盒上可以找到。
• 购买日期和凭证： 如发票、订单截图等,用于判断是否在保修期内。
• 遇到的具体问题： 清晰地描述故障现象，无法开机”、“充不进电”、“APP连接失败”等,这有助于客服人员更快地判断问题。

希望这些信息能帮助您顺利解决问题！

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