核心要点(请务必先阅读)
- 乐视品牌主体已变更:我们通常所说的“乐视”已经分裂成多个不同的公司,负责电视业务的主要是 “乐融致新(LETV)” 公司,他们现在生产和销售的电视品牌是 “乐融(Letv)”,而不是“乐视”,您现在购买的电视是“乐融”牌,售后服务也由“乐融”负责。
- 官方直营客服是唯一可靠渠道:由于乐视生态体系过去的变动,很多线下专卖店已经关闭或转型。最可靠、最官方的联系方式是官方客服热线,而不是某个具体的“专卖店”电话。
官方售后服务热线(最推荐)
这是目前获取售后服务(如维修、咨询、报修)最直接、最有效的方式。
- 乐融致新官方客服热线:400-916-5656
- 服务时间:通常为 7x24 小时。
- 如何使用:拨打此电话后,根据语音提示选择服务(按“1”进行产品咨询,按“2”进行售后服务/报修),客服人员会根据您的电视型号、所在地区,为您安排最近的官方授权服务网点进行上门维修。
官方线上渠道
如果您不方便打电话,也可以通过线上方式联系客服。

(图片来源网络,侵删)
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官方网站:
- 访问 乐融致新官方网站:
https://www.letv.com/ - 在网站上通常可以找到“服务支持”、“在线客服”或“帮助中心”等入口,进行在线咨询或查询保修信息。
- 访问 乐融致新官方网站:
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微信公众号:
- 在微信中搜索 “乐融电视” 或 “LETV乐融” 官方公众号。
- 关注后,在公众号菜单栏一般会有“服务中心”、“在线客服”等选项,可以直接与客服人员文字沟通。
乐视电视机专卖店”
- 现状:随着乐视生态的调整,过去遍布全国的“乐视生态店”或“乐视体验店”已经绝大多数关闭。
- 残留店铺:现在市面上可能还有一些零星的店铺仍在使用“乐视”的牌子销售一些库存产品或提供维修,但这些店铺并非官方授权,服务质量、配件真伪和收费标准都无法保证,存在很大风险。
- 正确做法:强烈建议您不要寻找所谓的“专卖店”,而是直接通过上述官方客服渠道。 官方客服会为您指派离您最近、经过官方认证的“授权服务网点”,这些网点才是负责维修和保养的正规机构。
总结与建议
| 联系方式 | 用途 | 可靠性 |
|---|---|---|
| 官方客服热线:400-916-5656 | 咨询、报修、保修查询 | ★★★★★ (最高) |
| 官方网站/微信公众号在线客服 | 咨询、查询、在线报修 | ★★★★☆ (很高) |
| 寻找线下“专卖店” | 不推荐,存在风险 | ★☆☆☆☆ (低) |
给您的最终建议:
如果您需要维修、咨询或任何售后服务,请直接拨打 400-916-5656,这是连接到乐融电视官方售后服务的最可靠桥梁,他们能为您提供最专业、最规范的帮助。

(图片来源网络,侵删)

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