核心官方客服电话
如果您需要咨询、报修、投诉或提供产品使用反馈，可以直接拨打小天鹅的全国统一客服热线。
- 400-889-9999
这是最常用、最官方的联系方式，适用于全国大部分地区。
其他联系方式
除了电话,您还可以通过以下渠道联系小天鹅：
微信公众号 关注小天鹅的官方微信公众号，可以方便地进行在线咨询、查找附近的服务网点、预约上门服务、查询保修状态等。
- 微信公众号名称：小天鹅洗衣机
- 操作方式：在微信中搜索该公众号，关注后点击底部菜单栏的“服务支持”或类似选项即可找到相关功能。
官方网站 访问小天鹅的官方网站，上面有详细的产品信息、服务网点查询、在线客服等功能。
- 官方网站地址：http://www.little-swan.com/
官方APP 下载小天鹅的官方APP，可以获得更全面的服务，如智能控制（如果洗衣机支持）、在线客服、预约维修等。
- 应用商店名称：通常叫做“小天鹅智联”或类似名称，请在您的手机应用商店搜索“小天鹅”下载。
拨打客服电话前的准备建议
为了提高沟通效率,在拨打电话前建议您准备好以下信息：
- 产品型号：这是最重要的信息，通常可以在洗衣机的右上方、左上方或背部找到一个标签，上面有完整的型号（TG100V88WMUIADY），型号能帮助客服人员快速定位您产品的具体信息、功能和保修政策。
- 购买日期和凭证：如果您需要保修服务，购买日期和发票/电子订单凭证是证明产品在保修期内的关键。
- 具体问题描述：清晰、简洁地描述您遇到的问题，
- “洗衣机无法启动，指示灯不亮。”
- “脱水时声音非常大，有异响。”
- “显示错误代码E20，是什么意思？”
- “想预约一次上门清洗服务。”
重要提示
- 认准官方渠道：请务必通过上述官方渠道进行联系，警惕网络上非官方的“山寨”电话，以防被骗。
- 服务时间：官方客服电话的通常服务时间是 周一至周日 8:00 - 22:00，具体时间可能会有微调，建议您在工作日白天拨打，接通率更高。
- 保修政策：小天鹅整机一般享受1年免费保修，主要部件（如电机、电脑板等）享受3年免费保修，具体以您的产品保修卡为准。
希望这些信息能帮助到您！
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