苏州有线电视报修电话是多少？

苏州全市统一官方热线

这是最推荐、最优先使用的联系方式，覆盖整个苏州市区（包括姑苏区、虎丘区、吴中区、相城区、吴江区、苏州工业园区、苏州高新区）。

报修热线：96296

• 服务时间：通常为 7x24 小时服务。
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  • 有线电视信号中断、画面卡顿、雪花、黑屏等故障报修。
  • 机顶盒故障（无法开机、遥控失灵、无声音等）。
  • 预约安装、移机、过户等业务。
  • 业务咨询和投诉建议。
• 使用提示：拨打此电话后，请根据语音提示操作，通常需要您提供用户编号（在您的有线电视费单或机顶盒上可以找到），以便客服快速定位您的账户信息。

各区县本地服务电话

如果您所在的区域有指定的服务电话,直接拨打本地电话可能会更快地联系到当地维护人员，以下是苏州各区县的有线电视服务电话：

其他报修方式

除了电话,您还可以通过以下方式进行报修：

1. 微信公众号

   • 关注 “苏州有线电视” 或 “苏州广电” 的官方微信公众号。
   • 在公众号菜单栏中通常可以找到“在线报修”、“业务办理”等入口，按照提示填写用户信息和故障描述即可。

2. 官方网站

   访问苏州有线电视的官方网站（www.sztv.com.cn），查找“客户服务”或“在线报修”栏目进行线上操作。

3. 线下营业厅

   • 您可以携带机顶盒和用户资料,前往就近的苏州有线电视营业厅进行现场报修或咨询。
   • 主要营业厅地址：
     • 总营业厅：苏州市姑苏区三香路488号（广电大厦）
     • 吴江营业厅：苏州市吴江区开平路300号
     • 园区营业厅：苏州市工业园区苏州大道东123号汇金大厦
     • 新区营业厅：苏州市高新区科技城高新人才城1幢

总结与建议

• 首选拨打 96296，这是最官方、最便捷的全市统一热线。
• 如果96296占线或您希望直接联系当地,可以尝试拨打对应区县的电话。
• 报修时,请准备好您的用户编号、详细地址和故障现象描述，这能帮助维修人员更快地解决问题。
• 如果是机顶盒硬件问题,报修时客服人员可能会先指导您进行一些简单的重启操作，如果无效，则会安排维修人员上门。

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