志高电视机售后电话是多少？

核心售后热线

志高电视机的全国统一售后服务热线是：

400-830-8303

这是最直接、最官方的联系方式，建议您首选拨打此号码。

其他联系方式

除了电话,您还可以通过以下渠道寻求帮助：

官方微信公众号 这是目前非常便捷且高效的方式，您可以在微信中搜索并关注“志高服务”或“CHIGO服务”官方公众号。

• 优点：可以在线报修、查询工单进度、查找附近的网点、获取常见问题解答，无需等待电话接通。
• 操作：进入公众号后，通常菜单栏会有“服务报修”、“网点查询”等选项。

官方网站 访问志高集团的官方网站，通常在网站的“服务支持”或“售后服务”栏目下可以找到报修入口和网点查询功能。

• 网址：您可以在搜索引擎中搜索“志高官网”找到最新链接。

官方APP 部分品牌会推出自己的服务APP，您可以应用商店搜索“志高”或“CHIGO”查看是否有相关服务应用。

拨打售后电话前，请准备好以下信息

为了提高沟通效率,节省您的时间，在拨打客服电话前，请准备好以下信息：

• 电视机型号：通常在电视机的背面或侧面标签上，以“KFR-”、“LED-”或“LCD-”等开头。
• 产品序列号（SN码）：与型号在同一张标签上，是一串唯一的数字和字母组合，是售后人员识别您产品身份的关键。
• 购买日期和凭证：如果您有发票或电子订单截图，可以提供，有助于判断是否在保修期内。
• 详细故障描述：请清晰地描述电视出现了什么问题，
  • “无法开机，指示灯也不亮。”
  • “屏幕有竖线/横线/黑斑。”
  • “有图像但没有声音。”
  • “遥控器失灵。”
  • “开机后几秒钟就自动关机。”

关于保修政策的重要提示

• 保修期：根据国家规定，志高电视机的整机保修期通常为一年，主要部件（如屏幕、主板、电源板等）的保修期一般为三年，具体请以您的购机发票和产品说明书为准。
• 保修范围：在正常使用情况下出现的非人为损坏的性能故障，属于保修范围。
• 不保修情况：
  • 人为损坏：如屏幕碎裂、进液、摔坏等。
  • 自行拆卸：非授权维修人员拆机导致的故障。
  • 不可抗力：如火灾、地震等自然灾害造成的损坏。
  • 超过保修期限。
  • 无购机凭证。

总结建议

1. 首选拨打 400-830-8303，这是最直接的官方渠道。
2. 如果电话占线或等待时间较长,可以尝试使用“志高服务”微信公众号进行在线报修，通常响应更快。
3. 在联系售后前,务必准备好型号和SN码，以便快速解决问题。

希望这些信息能帮助您顺利解决问题！

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