三星官方客服热线
这是最直接、最常用的联系方式，适用于咨询、报修、投诉等大部分问题。
- 中国大陆地区官方客服热线：400-810-5858
- 服务时间： 7x24小时 全年无休
- 功能： 产品咨询、技术支持、故障报修、服务网点查询、投诉建议等。
其他联系方式
除了电话,您还可以通过以下渠道联系三星：
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三星官方微信小程序
这是目前非常方便快捷的方式,可以避免电话占线。
- 查找方式： 在微信中搜索 “三星服务” 小程序。
- 功能：
- 一键报修： 在线填写故障信息，选择就近的服务网点，并预约时间。
- 进度查询： 实时查看您的维修进度。
- 服务网点查询： 查找离您最近的三星官方授权服务网点。
- 人工客服： 在小程序内可以与在线客服沟通。
三星官方网站
- 网址： https://www.samsung.com/cn/support/
- 功能：
- 查找最新的产品支持信息、软件下载、使用教程。
- 在线查找服务网点地址和联系方式。
- 提交在线服务请求。
三星官方授权服务网点查询
如果您希望直接前往实体店进行检测或维修,可以通过以下方式查找网点：
- 电话查询： 拨打 400-810-5858，根据语音提示转到人工服务，提供您的所在城市，客服会为您推荐最近的服务网点。
- 微信小程序查询： 在“三星服务”小程序首页，点击“服务网点”，即可通过地图或列表查找。
- 官网查询： 访问三星官网的“支持”页面，找到“服务网点”入口进行查询。
温馨提示
在联系三星售后之前,建议您准备好以下信息，以便更快地解决问题：
- 手机型号：
SM-G9980(Galaxy S23 Ultra)。 - 串号 (SN/IMEI)： 在手机 “设置” > “关于手机” 中可以找到，这是识别您设备身份的唯一标识。
- 购买凭证： 如果在保修期内，可能需要提供发票或电子订单截图。
- 故障描述： 清晰地描述您遇到的问题，手机无法开机”、“屏幕碎裂”、“电池续航短”等。
希望这些信息能帮助到您！
（图片来源网络，侵删）
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