三菱空调总部投诉电话是多少？

三菱空调总部投诉电话

三菱电机空调在中国的售后服务和投诉处理,主要由其两大核心业务部门负责，最直接有效的总部投诉电话是这两个部门的全国统一客服热线。

三菱电机空调影像设备（上海）有限公司

这是负责三菱电机家用及商用空调产品（如“菱尚”、“菱耀”系列）的核心公司。

• 全国统一客服热线：400-820-3888
• 服务时间： 通常为周一至周日，8:00 - 21:00（具体时间可能略有浮动，建议在工作日拨打）。
• 投诉建议： 拨通此电话后，根据语音提示选择“投诉建议”或“人工服务”，清晰说明您遇到的问题（如产品质量、安装服务、维修不及时、客服态度等），并要求记录为正式投诉，客服中心会为您生成工单并跟进处理。

三菱电机机电（中国）有限公司

这是负责三菱电机重工空调产品（如“菱睿”、“菱炫”、“K系列”等高端及商用机型）的公司。

• 全国统一客服热线：400-820-2500
• 服务时间： 通常为周一至周日，8:00 - 21:00。
• 投诉建议： 与上面类似，请根据您的空调型号选择正确的品牌和公司进行投诉，如果不确定，可以先查看空调机身铭牌上的商标信息，或者同时尝试两个电话。

如何选择正确的电话？

• 查看空调室内机上的商标：

  • 如果是 “三菱电机” 品牌的空调，请拨打 400-820-3888。
  • 如果是 “三菱电机重工” 或 “Mitsubishi Heavy Industries ”品牌的空调，请拨打 400-820-2500。

• 查看产品型号： 型号的开头通常能区分产品系列，从而对应到不同的公司。

其他有效的投诉渠道

如果电话投诉未能得到满意解决,或者您希望有更多途径，可以尝试以下方法：

官方官方网站在线投诉

访问三菱电机的官方网站,通常会有“客户服务”、“联系我们”或“投诉建议”等栏目，您可以在线填写投诉表单，这种方式有文字记录，便于后续跟进。

• 三菱电机官网： https://www.mitsubishi-electric.com.cn/
• 三菱电机空调官网： http://www.mitsubishiac.com.cn/

官方微信公众号

关注三菱电机的官方微信公众号（如“三菱电机空调”），通常在菜单栏可以找到“服务支持”、“在线客服”或“投诉建议”入口，直接在线与客服沟通。

第三方投诉平台

如果官方渠道处理结果不理想,可以向第三方消费者权益保护平台投诉，这些平台会向企业施压，通常能更快地得到回应。

• 12315 (全国消费者投诉举报平台)：最权威的官方渠道，可以通过网站、APP或电话进行投诉。
• 黑猫投诉：知名的第三方投诉平台，处理效率较高。
• 消费保：同样是非常有效的第三方维权平台。

社交媒体平台

在微博、抖音等平台找到三菱电机的官方账号，通过私信或留言的方式公开或私下反映问题，公开的投诉往往会引起企业的高度重视。

投诉时建议您准备以下信息：

为了提高投诉效率,请准备好以下信息：

1. 购买凭证： 购买发票或合同。
2. 产品信息： 空调的完整型号、出厂编号（通常在室内机侧面或底部的铭牌上）。
3. 问题描述： 清晰、客观地描述问题发生的时间、地点、经过，以及已经尝试过的解决方法。
4. 诉求明确： 您希望得到什么样的解决方案（如维修、更换、赔偿、道歉等）。
5. 联系方式： 确保您的电话畅通，方便售后人员与您联系。

建议您首先拨打对应的 400客服电话，这是最直接有效的途径，如果问题复杂或未能解决，再考虑其他渠道作为补充。

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