官方售后服务热线
泉天下热水器的全国统一售后服务热线是：
400-830-6168
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温馨提示：
- 请在工作时间（通常是周一至周五的 9:00 - 18:00）拨打此电话,以获得最快的响应。
- 拨通后，根据语音提示选择您所在的城市或地区,以便转接到当地的售后服务网点。
其他联系方式
除了电话热线,您还可以尝试以下方式联系他们：
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官方网站：
- 您可以访问泉天下的官方网站，通常在网站的“服务支持”、“售后服务”或“联系我们”栏目中可以找到更详细的服务网点信息和在线咨询入口。
- 网址：通常通过搜索引擎搜索“泉天下热水器”即可找到官网。
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官方微信公众号：
（图片来源网络，侵删）- 在微信中搜索“泉天下”或“泉天下热水器”的官方公众号。
- 关注后，通常可以通过菜单栏的“服务中心”、“在线客服”等功能进行咨询、报修或查找附近的网点。
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天猫/京东官方旗舰店：
如果您是通过天猫或京东购买的，可以直接在对应平台的“泉天下官方旗舰店”中找到“客服”入口,联系在线客服进行售后咨询。
报修前请准备好以下信息
为了能让售后人员更高效地帮您解决问题,请在拨打电话或在线咨询前准备好以下信息：
- 产品型号： 这是最重要的信息，通常可以在热水器的机身铭牌上找到，铭牌一般位于热水器的侧面或底部，型号类似
JSQ25-13X、F60-15X3等。 - 购买日期和凭证： 如果您还记得购买日期或保留有发票、电子订单截图等，请一并提供,这有助于判断是否在保修期内。
- 故障现象： 请清晰、准确地描述热水器出现的问题，
- “完全不加热,没热水”
- “打火后,火焰一会就灭了”
- “出水忽冷忽热”
- “漏水”
- “显示屏出现特定代码”
- 安装地址和联系方式： 确保提供准确的安装地址和能联系到您的手机号码。
常见问题解答 (FAQ)
问：我的热水器还在保修期内吗？ 答： 一般情况下，泉天下电热水器的保修期是 6-8年（具体看型号和说明书），燃气热水器的保修期是 3-8年（主要部件如燃烧器、换热器等保修期更长），具体请以您的产品说明书或购买凭证为准，拨打售后电话报修时,客服会根据您的型号和购买信息进行查询。
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问：报修后，大概多久能有人上门？ 答： 这取决于您所在的城市和当地服务网点的安排，通常在市区，24小时内会有师傅联系您并预约上门时间，在偏远地区可能需要更久,您可以在报修时与客服确认预计的上门时间。
问：师傅上门维修需要收费吗？ 答：
- 在保修期内： 如果是产品质量问题导致的故障，维修和更换零件通常是免费的，如果是人为损坏或超出保修期,则需要根据更换的零件和维修工时收取相应费用。
- 在保修期外： 所有维修和零件费用都需要自费。
希望这些信息能帮助您顺利解决热水器的问题！
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