西门子家电在中国通常由 博西家用电器投资(中国)有限公司 负责运营和售后服务,您需要联系的是博西家电的客服中心。
首选联系方式:全国统一客服热线
这是最直接、最官方的联系方式,无论您身在哪个城市,都可以通过这个电话获得服务。

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- 客服热线:400-828-8288
拨打电话时,请准备好以下信息,以便客服更快地为您处理:
- 您的姓名和联系电话:方便维修工程师与您联系。
- 详细的家庭住址:确保工程师能准确上门。
- 购买的西门子电器产品型号:通常在机器的铭牌上可以找到,例如冰箱、洗衣机、洗碗机等,型号信息对判断问题和准备配件至关重要。
- 产品出现故障的具体现象:简单描述一下哪里不工作了,有什么异常声音或显示等。
- 购买凭证信息:如果方便,可以提供购买日期和发票/订单号,这有助于判断是否在保修期内。
南京地区官方维修点信息
通过拨打400电话后,系统会自动为您分配南京当地的官方授权维修服务商,如果您希望自行查询,也可以参考以下信息:
南京官方授权服务中心名称:南京博西家用电器服务有限公司
- 地址:南京市建邺区江东中路311号中泰国际广场02幢2206室
- 电话:025-85557799 (这是该服务中心的联系电话,建议首选400电话)

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- 上面的地址和电话是南京的一个主要官方服务中心,西门子在南京可能还有多个二级服务网点。
- 强烈建议您首先拨打400-828-8288,由官方客服系统为您指派最近、最合适的工程师,这样能保证服务的规范性和时效性。
其他官方渠道
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官方网站: 您可以访问西门子家电的官方网站,通常在“服务与支持”或“联系我们”栏目下也能找到客服电话和在线服务入口。
- 网址:https://www.bosch-home.com.cn/
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官方微信公众号: 微信搜索“西门子家电”或“博西家电客服”等官方公众号,关注后通常可以进行在线报修、查询服务进度、获取保养知识等,非常方便。
重要注意事项
- 谨防非官方维修:请务必通过官方渠道(400电话、官网、官方公众号)进行报修,以免遇到非授权的第三方维修人员,他们可能使用非原厂配件,收费不透明,甚至造成二次损坏。
- 确认保修期:在维修前,建议通过客服确认您的产品是否在保修期内,在保修期内,非人为损坏的维修是免费的。
- 关于费用:如果产品已过保修期,维修会产生费用,在工程师上门前,客服或工程师会向您预估大致的维修费用(包括上门费、配件费、人工费等),您同意后才会进行维修。
最快捷有效的方式就是:
拨打全国统一客服热线 400-828-8288

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